Términos y condiciones de uso

Términos de Venta de Luscioux.eu

Vigentes desde el 15 de julio de 2022

1. Ámbito de aplicación y conclusión del contrato

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y venta de productos y/o servicios exhibidos en el sitio web www.luscioux.eu (el Sitio).

1.2 La venta de productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor") y por el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la normativa sobre comercio electrónico.

1.3 Estos Términos de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por Omnia Group S.r.l. a través del Sitio ("Términos de venta" o "CGV"). Pueden modificarse en cualquier momento, y cualquier modificación estará vigente desde su publicación en el Sitio en la sección "Términos de venta", presente en el pie de cada página del Sitio. Se recomienda a los usuarios que accedan regularmente al Sitio y consulten, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de los Términos de venta.

1.4 Los Términos de venta aplicables son los que estén en vigor en la fecha de envío del pedido de compra de un producto.

1.5 Antes de proceder a la compra de productos a través del Sitio, el usuario debe leer detenidamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que Omnia Group S.r.l. pone a su disposición en la sección "Términos de Venta" del Sitio y de los cuales se le permite el almacenamiento y la reproducción, así como toda la demás información que Omnia Group S.r.l. le proporcione en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

1.6 Estos Términos de venta no regulan la venta de productos por parte de personas distintas de Omnia Group S.r.l. que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales. Antes de realizar transacciones comerciales con dichas personas, es necesario verificar sus condiciones de venta. Omnia Group S.r.l. no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas personas. En los sitios web accesibles a través de dichos enlaces, Omnia Group S.r.l. no realiza ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, Omnia Group S.r.l. no es responsable de los contenidos de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones legales por parte de los mismos.

2. Compras en el Sitio

2.1 La compra de productos a través del Sitio solo puede realizarse después de registrarse en el Sitio según lo dispuesto en el art. 3 que sigue, y está permitida tanto a usuarios que sean consumidores como a usuarios que no lo sean. La compra está permitida a personas físicas solo si tienen 18 años o más.

2.2 De acuerdo con el art

3.3 El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio es completa y veraz, comprometiéndose a mantener indemne a Omnia Group S.r.l. y liberarla de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivante de y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas de registro en el Sitio o el mantenimiento de las credenciales de registro.

4. Información dirigida a la conclusión del contrato

4.1 De acuerdo con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 sobre disposiciones de comercio electrónico, Omnia Group S.r.l. informa al usuario que:

1. para concluir el contrato de compra de uno o más productos en el Sitio, el usuario deberá completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a Omnia Group S.r.l., telemáticamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio;

2. el contrato se considera concluido cuando el formulario de pedido llega al servidor de Omnia Group S.r.l.;

3. antes de proceder con la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio en las diversas etapas de la compra;

4. el formulario de pedido se archivará en la base de datos de Omnia Group S.r.l. durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, según lo establecido por la ley. El usuario podrá acceder al formulario de pedido y/o a los datos relacionados a través de su cuenta personal.

4.2 El idioma disponible para los usuarios para la conclusión del contrato es el italiano. El Servicio al Cliente puede comunicarse con los usuarios en el mismo idioma.

5. Disponibilidad de los Productos

5.1 Los productos disponibles para la compra a través de Omnia Group S.r.l. en el Sitio son los artículos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido. Los productos pueden pertenecer a varias categorías de productos (como, a modo de ejemplo, electrodomésticos, productos tecnológicos, productos para el tiempo libre y deportes, productos para el bienestar y la salud, libros, películas y DVD, productos de bricolaje).

5.2 Cada Producto viene acompañado de una página informativa que describe sus características principales (''Página del Producto''). Los productos pueden estar "disponibles" ("Productos Disponibles") o temporalmente no disponibles.

Para cada producto se indica si está:

– "disponible": esto significa que el producto está en la disponibilidad de Omnia Group S.r.l. y, por lo tanto, listo para el envío, salvo en los casos en que, debido a eventos excepcionales e imprevisibles, el producto, al momento de ser retirado del almacén, resulte invendible porque está ausente o dañado en el momento del retiro del almacén y, por lo tanto, no puede ser enviado, y no haya otros productos idénticos para entregar.

Al completar el procedimiento de compra, el cliente procede inmediatamente a la compra del producto, según las modalidades indicadas en el Sitio.

– "no disponible": esto significa que el producto no está en la disponibilidad de Omnia Group S.r.l. y, por lo tanto, no se puede pedir temporalmente.

Por cada pedido recibido, Omnia Group S.r.l. enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido que contiene el número identificativo asignado al pedido.

5.3 La disponibilidad de los Productos Disponibles se monitorea y actualiza. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, puede suceder que varios usuarios compren, en el mismo instante, el mismo Producto. En estos casos, el Producto podría estar disponible por un breve período, siendo en realidad agotado o no inmediatamente disponible, ya que se necesita reabastecimiento.

5.4 Si el Producto ya no está disponible por las razones mencionadas anteriormente o en otros casos de indisponibilidad sobrevenida del Producto, sin perjuicio de los derechos otorgados al usuario por la ley, y en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, Omnia Group S.r.l. notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico ("Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad"). El usuario podrá resolver inmediatamente el contrato de acuerdo con lo establecido en el artículo 61, IV y V párrafo, del Código del Consumo, salvo su derecho a indemnización por daños, o alternativamente, y sin perjuicio de ese derecho, aceptar una de las siguientes propuestas de Omnia Group S.r.l.:

(i) en caso de que sea posible reabastecer el Producto, una prórroga de los plazos de entrega, con indicación del nuevo plazo de entrega del Producto reabastecido;

(ii) en caso de que no sea posible reabastecer el Producto, el suministro de un producto diferente, de igual o mayor valor, con pago previo, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.

El Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad también contendrá la indicación de las diferentes opciones disponibles para el usuario. La elección del usuario deberá comunicarse a Omnia Group S.r.l. por correo electrónico, a la dirección indicada en el artículo 15 siguiente, en el plazo indicado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad, que puede ser diferente, incluso en función del tipo de Producto, pero que, en cualquier caso, no podrá ser superior a 30 días naturales desde el envío del pedido, a menos que se acuerde lo contrario entre Omnia Group S.r.l. y el usuario por correo electrónico.

La resolución del contrato de compra de acuerdo con este párrafo conlleva la resolución del contrato de crédito eventualmente vinculado, así como de cualquier contrato accesorio adicional (como, a modo de ejemplo, el contrato de compra de Servicios Adicionales de Asistencia de Pago, según se define en el artículo 14 siguiente).

5.5 En caso de que el usuario ejerza el derecho de resolución según el artículo 61, IV y V párrafo, Código del Consumo o en caso de que el usuario, informado de la indisponibilidad sobrevenida y de las diferentes opciones disponibles, según el artículo 5.4 anterior, no comunique ninguna elección a Omnia Group S.r.l. en el plazo establecido en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad o en el plazo acordado diferente, según el artículo 5.4 anterior, y el pago del importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de entrega, si los hubiera, y cualquier otro costo adicional, como se indica en el pedido ("Importe Total Adeudado") ya se haya realizado, Omnia Group S.r.l. con excepción del derecho del usuario a indemnización por daños, realizará el reembolso del Importe Total Adeudado sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días* hábiles a partir del día de la resolución del contrato o, respectivamente, desde el día siguiente a la expiración del plazo indicado en el Correo electrónico de Aviso de Ind

5.6 En el caso de pedidos que incluyan una pluralidad de productos (''Pedido Múltiple''), si la indisponibilidad sobrevenida afecta solo a algunos de los productos del Pedido Múltiple - sin perjuicio de los derechos otorgados al usuario por la ley, y en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, y sujeto a la aplicación de los artículos 5.4 y 5.5 anteriores, si la indisponibilidad sobrevenida afecta a todos los productos del pedido - Omnia Group S.r.l. notificará inmediatamente al usuario mediante el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad. El usuario podrá, por lo tanto, resolver inmediatamente el contrato, limitándose al producto y/o productos que se hayan vuelto indisponibles, de acuerdo con lo establecido en el artículo 61, IV y V párrafo, del Código del Consumo, salvo su derecho a indemnización por daños, o alternativamente, y sin perjuicio de ese derecho, aceptar una de las siguientes propuestas de Omnia Group S.r.l.: (i) en caso de que sea posible reabastecer los productos del Pedido Múltiple que se hayan vuelto indisponibles, una prórroga de los plazos de entrega para esos productos, con indicación del nuevo plazo de entrega de los mismos; (ii) en caso de que no sea posible reabastecer el producto y/o los productos que se hayan vuelto indisponibles, el suministro, en sustitución de los productos del Pedido Múltiple que se hayan vuelto indisponibles, de productos diferentes, de igual o mayor valor, con pago previo, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario. El Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad también contendrá la indicación de las diferentes opciones disponibles para el usuario. La elección del usuario deberá comunicarse a Omnia Group S.r.l. por correo electrónico, a la dirección indicada en el artículo 15 siguiente, en el plazo indicado en el Correo electrónico de Aviso de Indisponibilidad, que puede ser diferente, incluso en función del tipo de producto, pero que, en cualquier caso, no podrá ser superior a 30 días naturales desde el envío del pedido, a menos que se acuerde lo contrario entre Omnia Group S.r.l. y el usuario por correo electrónico. La resolución del contrato de compra de acuerdo con este párrafo conlleva la resolución del contrato de crédito eventualmente vinculado y la resolución de cualquier contrato accesorio adicional al parcialmente resuelto, limitadamente al caso en que la conexión y la accesoriedad estén relacionadas con el producto o productos que se hayan vuelto indisponibles.

5.7 En caso de que el usuario ejerza el derecho de resolución de acuerdo con el artículo 61, IV y V párrafo, del Código del Consumo, el contrato de compra relativo al producto y/o productos que se hayan vuelto indisponibles se resolverá parcialmente, limitándose a dicho/s producto/s, con la consiguiente devolución, si ya se ha realizado, del importe debido en relación con esos productos, incluidos cualquier otro costo adicional debido específicamente a esos productos ("Importe Parcial Adeudado"); la resolución de todo el Pedido Múltiple solo será posible en caso de evidente y comprobada accesori...

6.1 Cada Producto viene acompañado por la Página del Producto. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio reproducen tan fielmente como sea posible las características de los Productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a las configuraciones de los sistemas informáticos o computadoras utilizados por los usuarios para su visualización. Además, las imágenes de los Productos en el Sitio podrían variar en tamaño o relacionarse con posibles productos accesorios. Estas imágenes deben entenderse como indicativas y con tolerancias de uso. A los efectos del contrato de compra, la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario será vinculante.

7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están en euros y se entienden, salvo indicación contraria, incluido el IVA. Los gastos de envío, que pueden variar según el método de entrega elegido y/o el método de pago utilizado, se indicarán específicamente (en euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato, en el resumen del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

7.2 Omnia Group S.r.l. se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento y también, posiblemente, varias veces en el mismo día. Se entiende que el precio del Producto que se cargará al usuario será el indicado en el resumen del pedido, visualizado por el usuario antes de realizar el pedido, y que no se tendrán en cuenta las posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido mismo.

7.3 En el caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, se indicará (i) el precio completo de referencia sobre el cual se calcula el descuento y (ii) a qué corresponde ese precio completo de referencia. Se entiende que la oferta de Productos a precios con descuento se realizará solo en el caso de que el precio completo de referencia del Producto corresponda al precio de mercado real del mismo.

7.4 En el caso de que el usuario, cumpliendo las condiciones legales, desee solicitar la aplicación de la tasa de IVA reducida del 4%, prevista en el artículo 2, párrafo IX, de la ley del 28 de febrero de 1997, n. 30, en relación con la compra de ayudas técnicas e informáticas, según el artículo 2, párrafo 9, del decreto ley del 31 de diciembre de 1996, n. 669 (convertido por la ley del 28 de febrero de 1997, n. 30) y el D.M. del 14 de marzo de 1998, así como de ayudas destinadas a personas con discapacidades permanentes, según el D.P.R. 633 del 26 de octubre de 1972, Tabla A, parte II, número 41-quater, dirigidas a facilitar la autosuficiencia y la integración de las personas con discapacidad, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente, utilizando los datos proporcionados en el artículo 15 siguiente.

8. Órdenes de Compra

8.1 El contrato de compra está condicionado de forma resolutoria al no pago del Importe Total Adeudado. En caso de que dicho pago no se realice, el contrato se considerará resuelto automáticamente. El usuario será notificado de esta resolución y la cancelación resultante del pedido de inmediato: (i) inmediatamente después de la transmisión del pedido, a través del Sitio, en caso de que haya elegido la tarjeta de crédito como método de pago, así como por correo electrónico; (ii) por correo electrónico, en caso de que el usuario haya elegido uno de los otros métodos de pago proporcionados por Omnia Group S.r.l..

8.2 La propiedad de los Productos se transferirá al usuario en el momento del envío, entendido como el momento de entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Omnia Group S.r.l., se transferirá al usuario cuando este o un tercero designado por él y diferente al transportista, tome posesión material de los Productos.

8.3 El usuario puede cancelar su pedido antes de recibir la Confirmación de Envío (como se define en el artículo 9.1.1), siempre que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso, no se le cobrará ningún costo al usuario. No obstante, se reserva el derecho de retracto según los términos y condiciones del siguiente artículo 11.

8.4 Para poder enviar un pedido relacionado con un Producto a través del Sitio, es necesario leer y examinar cuidadosamente estas CGV.

9. Métodos de Pago

9.01 El pago de los Productos comprados a través del Sitio se puede realizar mediante los métodos de pago descritos en los siguientes párrafos. Algunos métodos de pago podrían no ser utilizables debido al tipo de Producto comprado y/o al método de entrega o envío. En caso de que uno de estos métodos no pueda ser utilizado con respecto a un Producto u orden específicos, esto se indicará claramente en el Sitio a más tardar al inicio del proceso de compra. Los métodos de pago no disponibles no podrán ser seleccionados por el usuario durante el paso correspondiente ("Elija el pago y continúe") del proceso de compra.

9.1 Tarjeta de crédito

9.1.1 El pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar mediante tarjeta de crédito directamente a través del Sitio. Omnia Group S.r.l. acepta tarjetas de crédito de los circuitos VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro a través de las plataformas de pago Paypal, Satispay y Amazon Pay. Las tarjetas de crédito aceptadas se indican, en cualquier caso, en el pie de página de cada página del Sitio. Es posible que el pago con tarjeta de crédito del usuario no se realice con éxito en el primer intento. En tal caso, Omnia Group S.r.l. notificará al usuario a través del Sitio y por correo electrónico. Omnia Group S.r.l. podría rechazar el pedido en base a los resultados de dichas verificaciones.

9.1.2 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados en el Sitio y prevenir posibles fraudes, Omnia Group S.r.l. se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, que envíe, a través del mismo medio, una copia del anverso y reverso de su documento de identidad y, en caso de que el titular del pedido sea diferente al titular de la tarjeta, una copia de la identificación de este último. El documento debe estar vigente. En el correo electrónico de solicitud se especificará el plazo dentro del cual el documento debe llegar a Omnia Group S.r.l.. Este plazo no será, en ningún caso, superior a 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario. Mientras se espera el documento solicitado, el pedido se suspenderá. El usuario está obligado a enviar los documentos requeridos dentro del plazo indicado.

9.1.3 En caso de que Omnia Group S.r.l. no reciba estos documentos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba documentos vencidos o no válidos, el contrato se considerará resuelto automáticamente de acuerdo con lo establecido en el art. 1456 del Código Civil italiano, y el pedido se cancelará, con excepción del derecho de Omnia Group S.r.l. a indemnización por cualquier daño en el que pueda incurrir debido al comportamiento no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la cual el usuario será notificado por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de vencimiento del plazo para el envío de los documentos requeridos por Omnia Group S.r.l., conllevará la cancelación del pedido con el consiguiente reembolso del Importe Total Adeudado, en caso de haberse realizado, mediante abono en el mismo medio de pago utilizado. En caso de recepción oportuna por parte de Omnia Group S.r.l. de la documentación válida requerida, los plazos de entrega aplicables al pedido comenzarán a partir de la fecha de recepción de dicha documentación.

9.1.4 Omnia Group S.r.l. utiliza el servicio de pago seguro proporcionado por las plataformas de pago: Paypal, Satispay y Amazon Pay, que incluyen el uso de rigurosos protocolos de seguridad SSL. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están cifrados y Omnia Group S.r.l. nunca tiene conocimiento de ellos.

9.2 Contra reembolso

9.2.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9.02 anterior, el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar en el momento de la entrega, eligiendo la forma de pago contra reembolso.

9.2.2 En caso de pago contra reembolso, se debe pagar una tarifa adicional por la entrega. El monto exacto de esta tarifa se indicará específicamente en las páginas del proceso de compra, antes de que el usuario envíe el pedido, y en la confirmación del pedido.

9.2.3 El pago contra reembolso puede realizarse en efectivo, hasta un máximo de 1.999,99 euros, o, para montos superiores, mediante cheque bancario a nombre de la persona indicada en el correo electrónico que Omnia Group S.r.l. enviará al usuario después de recibir el pedido. 9.3 PayPal, Satispay, Amazon Pay

9.3.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9.02 anterior, el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar a través de las plataformas de pago PayPal, Satispay y Amazon Pay. Si el usuario elige como método de pago una de las plataformas mencionadas anteriormente, será redirigido al sitio seguro de la plataforma de pago elegida, donde realizará el pago de los Productos según el procedimiento previsto y regulado por la plataforma de pago y los términos y condiciones del contrato acordados por el usuario con la misma plataforma. Los datos ingresados en el sitio de la plataforma de pago serán tratados directamente por la misma y no se transmitirán ni compartirán con Omnia Group S.r.l. Por lo tanto, Omnia Group S.r.l. no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta de la plataforma de pago del usuario o utilizada para el pago, ni los datos de cualquier otro medio de pago vinculado a esa cuenta.

9.3.2 En caso de pago mediante estas plataformas de pago, el Importe Total Adeudado será debitado por la plataforma de pago al usuario simultáneamente a la conclusión del contrato en línea. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, la cantidad del reembolso se abonará al medio de pago utilizado por el usuario. Los plazos de reembolso en el instrumento de pago vinculado a esa cuenta dependen exclusivamente de las plataformas de pago y del sistema bancario. Una vez emitida la orden de abono a favor de esa cuenta, Omnia Group S.r.l. no podrá considerarse responsable de posibles retrasos u omisiones en el abono al usuario del importe del reembolso, para impugnar los cuales el usuario deberá dirigirse directamente a la plataforma de pago.

9.4 Transferencia Bancaria

9.4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9.02 anterior, el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios para realizar la transferencia se indicarán en la página "Pagos" accesible mediante un enlace específico en el pie de página de cada página del Sitio y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

9.4.2 El pago de los Productos mediante transferencia bancaria debe realizarse dentro de un plazo de 3 días calendario a partir de la fecha del pedido. Si este plazo vence sin que se realice el pago, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho, con el consiguiente reembolso del Importe Total Adeudado, en caso de haberse pagado con retraso. La resolución del contrato se comunicará al usuario por correo electrónico y el importe pagado se reembolsará de acuerdo con los términos del artículo 5.5, en la medida que sea aplicable.

9.4.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el envío de los Productos se realizará solo después de recibir Omnia Group S.r.l. la transferencia. En consecuencia, los plazos de entrega de los Productos comenzarán desde esa fecha.

9.4.4 Para facilitar la conexión entre el pago recibido mediante transferencia bancaria y el pedido realizado, se solicita al cliente que indique el número de pedido en el concepto de la transferencia bancaria.

9.5 A plazos mediante financiamiento

9.5.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9.02 anterior, el pago de los Productos comprados en el Sitio también se puede realizar a plazos, mediante financiamiento.

9.5.2 Esta modalidad de pago solo puede ser utilizada por usuarios que tengan la condición de consumidores según lo dispuesto en el artículo 3, apartado I, letra a) del Código del Consumo y que sean titulares de una cuenta corriente bancaria o postal. Los financiamientos pueden solicitarse por un monto mínimo de 300,00 euros (IVA incluido) y por un monto máximo de 8.000,00 euros (IVA incluido), a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra o que se trate de operaciones sin intereses, en cuyo caso el monto mínimo de financiamiento será de 300,00 euros (IVA incluido), y esta información se proporcionará al usuario durante el proceso de compra.

9.5.3 El financiamiento será proporcionado por una empresa financiera autorizada y debidamente registrada según la legislación vigente, y los datos de la misma se proporcionarán en el Sitio.

9.5.4 Toda la información sobre el financiamiento, como, por ejemplo, el tipo de financiamiento, la duración, las tasas de interés (TAE y TIN), así como toda otra información precontractual obligatoria, se proporcionará durante el proceso de compra, directamente en el Sitio y/o mediante enlace al sitio web de la empresa financiera. El pago a plazos mediante financiamiento puede solicitarse por el usuario, eligiendo esta forma de pago entre las disponibles al final del proceso de compra. Al elegir esta forma de pago, el usuario será redirigido al sitio de la empresa financiera. La conclusión del contrato de financiamiento se realizará, a través del sitio de la empresa financiera, directamente entre dicha empresa y el usuario.

9.5.5 La efectividad del contrato de compra del Producto en el que el usuario ha elegido la forma de pago de este artículo está condicionada a la aprobación del financiamiento por parte de la empresa financiera. En caso de que la empresa financiera no apruebe el financiamiento o el usuario no envíe a la empresa financiera la documentación necesaria, en los plazos indicados por la misma, el contrato de compra del Producto se considerará resuelto y su respectivo pedido será cancelado.

9.5.6 El pedido permanecerá suspendido hasta que la empresa financiera comunique a Omnia Group S.r.l. la activación del financiamiento. Los plazos de entrega de los Productos comenzarán a partir de esa fecha. En caso de no concesión del financiamiento, se considerará resuelto el contrato de compra del Producto.

9.5.7 Los datos personales proporcionados por el usuario a la empresa financiera durante el proceso de conclusión del contrato de financiamiento a través de su sitio web serán adquiridos y almacenados exclusivamente por la empresa financiera. Omnia Group S.r.l. no podrá visualizarlos y no tendrá acceso de ninguna manera a los mismos.

9.5.8 En caso de que el usuario que haya elegido la forma de pago de este artículo ejerza, con respecto al contrato de compra del Producto, el derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones de los arts. 52 y ss. del Código del Consumo, el contrato de financiamiento se considerará resuelto de pleno derecho, sin penalización alguna, según el art. 58 del Código del Consumo.

10. Modalidades, costos y plazos de entrega

10.1 Las entregas de los Productos se realizan solo en territorio mundial, excluyendo algunas localidades para las cuales la entrega no está disponible durante la inserción del pedido. La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material o de cualquier manera del control de los Productos al usuario.

10.2 En el momento del envío, se enviará al usuario un correo electrónico en el que también se incluirá el enlace con el número de seguimiento a través del cual el usuario podrá verificar el estado del envío; sin embargo, el usuario puede seguir el seguimiento del envío de los Productos desde la sección "Estado y seguimiento de pedidos" de su cuenta.

10.3 La entrega es de pago y, a menos que se disponga lo contrario, los gastos de entrega corren a cargo del usuario. El importe de los gastos de entrega debidos por el usuario en relación con un pedido específico se indica expresamente y por separado (en euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario proceda a transmitir el pedido.

10.4 En el resumen del pedido y, por lo tanto, antes de que el usuario lo transmita, se indicará el precio total del pedido, con indicación separada de los gastos de entrega y de cualquier otro gasto adicional. Este total, que también se indicará al usuario en el correo electrónico de confirmación del pedido, constituirá el importe total adeudado por el usuario en relación con el Producto. Para cada venta realizada en el Sitio, Omnia Group S.r.l. emite una factura, que se envía por correo electrónico al titular del pedido de compra. Para la emisión de la factura, prevalecen las informaciones proporcionadas por el usuario en el momento de la transmisión del pedido a través del Sitio y que el usuario garantiza que son veraces. No se permitirán cambios en la factura después de su emisión. El usuario se compromete a mantener indemne a Omnia Group S.r.l. de cualquier daño que pueda derivarse de ello, incluidas posibles sanciones, en caso de que los datos proporcionados por el usuario a través del Sitio para la emisión de la factura no sean veraces.

10.5 La entrega de los Productos comprados en el Sitio se realizará en la dirección postal indicada por el usuario en el formulario de pedido. Se ponen a disposición del usuario diferentes modalidades de Entrega a Domicilio (por ejemplo, Correo Exprés, Entrega en el Piso, Entrega Nocturna) y para cada una de ellas se indican los costos y plazos respectivos durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda a transmitir el pedido.

10.5.1 La Entrega a Domicilio del Producto se considera en la planta baja, salvo indicación en contrario y a menos que el usuario elija la entrega en el piso. Salvo que el usuario elija una modalidad de Entrega a Domicilio que implique la entrega con cita previa o en un horario específico, la Entrega a Domicilio se realizará de lunes a viernes en horario comercial normal (de 9:00 a 18:00), excluyendo los días festivos nacionales.

10.5.2 El usuario reconoce que recoger el Producto es su obligación. Si la modalidad de Entrega a Domicilio elegida por el usuario no prevé la entrega en un horario acordado y en caso de ausencia del destinatario, el mensajero dejará un aviso para documentar el intento de entrega (llamado aviso de paso). El aviso también contendrá los datos de contacto a los que el usuario podrá comunicarse para acordar la entrega nuevamente o retirar el paquete. Después de un intento de entrega fallido, el paquete quedará en custodia con el mensajero. El usuario debe recoger el paquete en un plazo de 3 días calendario a partir del segundo día siguiente a la fecha en que se dejó el Aviso de Paso. En caso de que el usuario no recoja el Producto dentro de este plazo, el contrato de compra se considerará resuelto de pleno derecho, según lo dispuesto en el art. 1456 del c.c. Omnia Group S.r.l. procederá, en un plazo de 15 días hábiles después de la resolución del contrato, al reembolso del Importe Total Adeudado, si ya ha sido pagado por el usuario, menos los gastos de Entrega a Domicilio fallida, los gastos de custodia, los gastos de devolución a Omnia Group S.r.l. y cualquier otro gasto en el que haya incurrido debido a la falta de entrega debido a la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán al usuario por correo electrónico. En caso de pago mediante Plataforma de Pago, este importe se acreditará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra

(ii) en caso de entrega con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario que lo solicite rechazar la entrega y resolver el contrato, con el consiguiente reembolso del Importe Total Adeudado, si ya se ha pagado, de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles desde la solicitud de resolución del contrato o, alternativamente, en caso de que el usuario no desee resolver el contrato, reembolsar al usuario que lo solicite los gastos de entrega, si ya se han pagado, dentro de los diez días hábiles desde la solicitud o no exigir su pago al usuario que lo solicite en tal sentido, si aún no se han pagado;

(iii) en caso de retraso en la entrega superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en cualquier caso, a 20 días con respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario que lo solicite, además de lo previsto en el art. 10.5.5 (ii) anterior, la entrega de un Producto diferente de igual o mayor valor, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previo consentimiento expreso del usuario.

10.5.6 En el caso de Pedidos Múltiples que tengan como objeto Productos que deben entregarse por separado, la disposición del art. 10.5.5 anterior se aplicará de manera autónoma a cada entrega. Con respecto a cada entrega y, por lo tanto, limitándose a los Productos objeto de la misma, el usuario podrá establecer el Plazo Adicional en virtud del art. 61, párrafo 3, del Código del Consumo y la Resolución en virtud del art. 61, párrafo 3, del Código del Consumo o la Resolución en los Casos Excluidos, si se cumplen los requisitos correspondientes. En este caso, Omnia Group S.r.l. reembolsará al usuario el Importe Parcial Adeudado sin demora indebida. El reembolso se realizará de acuerdo con el art. 10.10.6 siguiente.

En cualquier caso, Omnia Group S.r.l. se compromete a enviar al usuario de manera oportuna el Correo Electrónico de Aviso de Retraso, indicando simultáneamente el Nuevo Plazo de Entrega, si está disponible, y, en caso de que el usuario no establezca el Plazo Adicional en virtud del art. 61, párrafo 3, del Código del Consumo o, si se cumplen los requisitos, no resuelva el contrato en virtud del art. 61, párrafo 3, del Código del Consumo o no resuelva el contrato en los Casos Excluidos, en relación con la entrega individual y los Productos correspondientes, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de hacer uso en cualquier momento de dichos remedios y/o de los medios de protección ordinarios proporcionados por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, Omnia Group S.r.l. se compromete además a:

(i) en caso de entrega de uno de los Productos objeto del Pedido Múltiple con un retraso de entre 1 y 3 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, reembolsar al usuario que lo solicite los gastos de entrega, si ya se han pagado y se calculan como se indica en el art. 10.3 anterior, dentro de los diez días hábiles desde la expiración del Nuevo Plazo de Entrega, o no exigir su pago al usuario que lo solicite en tal sentido, si aún no se han pagado;

(ii) en caso de entrega de uno de los Productos objeto del Pedido Múltiple con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario que lo solicite rechazar la entrega y resolver parcialmente el contrato, exclusivamente con referencia al Producto objeto del Pedido Múltiple entregado con retraso, con el consiguiente reembolso, inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles desde la solicitud de resolución parcial del contrato, solo del monto pagado por el usuario en relación con ese Producto específico, incluidos los gastos de entrega, calculados como se indica en el art. 10.3 anterior, o, alternativamente, en caso de que el usuario no desee resolver parcialmente el contrato, reembolsar al usuario que lo solicite, dentro de los diez días hábiles desde la solicitud, los gastos de entrega, si ya se han pagado, calculados como se indica en el art. 10.3 anterior, o no exigir su pago al usuario que lo solicite en tal sentido, si aún no se han pagado. La resolución de la totalidad del Pedido Múltiple solo será posible en caso de evidente y comprobada accesoriedad de los Productos objeto del Pedido Múltiple entregados con retraso o no entregados en comparación con los otros Productos objeto del Pedido Múltiple entregados puntualmente o aún por entregar;

(iii) en caso de retraso en la entrega de uno de los Productos objeto del Pedido Múltiple superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en cualquier caso, a 20 días con respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario que lo solicite, además de lo previsto en el art. 10.5.6 (ii) anterior, la entrega de un Producto diferente de igual o mayor valor, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previo consentimiento expreso del usuario.

10.5.7 En caso de no envío del Correo Electrónico de Aviso de Retraso o de no fijación del Nuevo Plazo de Entrega en el mismo, todos los plazos de los artículos 10.5.5 (i), (ii) y (iii) y 10.5.6 (i), (ii) y (iii) anteriores comenzarán a contar desde el plazo de entrega original.

10.5.8 La aceptación del Nuevo Plazo de Entrega, en los casos de los artículos 10.5.5 y 10.5.6, y la elección del usuario, en los casos de los artículos 10.5.5 (ii) y (iii) y 10.5.6 (ii) y (iii), deben ser comunicadas de inmediato a Omnia Group S.r.l. por correo electrónico a la dirección indicada en el art. 15 siguiente.

10.5.9 En todos los casos de los artículos 10.10.2 y 10.10.3 anteriores en los que se deba realizar un reembolso al usuario, el importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Se acreditará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal. En otros casos, Omnia Group S.r.l. solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. Cualquier retraso puede depender del banco o del tipo de tarjeta de crédito utilizada.

10.5.10 Es responsabilidad del usuario verificar las condiciones del Producto entregado. Aunque el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no imputables a Omnia Group S.r.l., se transfiere al usuario cuando el usuario, o un tercero designado por él y diferente al transportista, entra físicamente en posesión de los Productos, se recomienda al usuario que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté íntegro, no dañado, mojado o de alguna manera alterado, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas metálicas), y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario emprender acciones legales contra el transportista en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en caso de que la pérdida o el daño sean causados por dolo o negligencia grave del propio transportista y con la excepción de la pérdida parcial o daño no reconocibles en el momento de la entrega, siempre que en este último caso, el daño se notifique tan pronto como se conozca y no más tarde de ocho días después de la recepción. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al usuario que lo comunique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, se aplican las normas sobre derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.

10.5.11 Recordando al usuario la posibilidad de desechar su producto usado RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) en los locales islas ecológicas o puntos de recogida, Omnia Group S.r.l., de conformidad con lo establecido en el D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, ofrece, al suministrar un nuevo apar

a) en el caso de un pedido relacionado con un solo Producto, a partir del día en que el usuario o un tercero, diferente al transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física de los Productos;

b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el usuario o un tercero, diferente al transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto; o

c) en el caso de un pedido relacionado con la entrega de un Producto que consta de lotes o piezas múltiples, a partir del día en que el usuario o un tercero, diferente al transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza;

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informar a Omnia Group S.r.l., antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 En caso de que el usuario desee ejercer el derecho de desistimiento, deberá indicar el número de pedido, el/los Producto/s para el/los cual/es desea ejercer el derecho de desistimiento y su dirección. Se señala que, dado que la carga de la prueba con respecto al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de Desistimiento recae en el usuario, es del interés del usuario utilizar un medio duradero cuando comunique a Omnia Group S.r.l. su desistimiento.

11.4 El usuario debe proceder a devolver los Productos a Omnia Group S.r.l., utilizando un transportista de su elección y a su propio costo, sin demora indebida y en cualquier caso dentro del plazo de 14 días* naturales a partir de la fecha en que haya informado a Omnia Group S.r.l. de su decisión de desistir. El plazo se considera respetado si el usuario devuelve los Productos antes de la expiración del período de catorce días ("Plazo de Devolución"). El Producto, debidamente protegido y empaquetado, debe ser enviado a la siguiente dirección: Omnia Group S.r.l. via Santa Luca s.n. – 98078 Tortorici (ME). Los costos directos de devolución de los Productos a Omnia Group S.r.l. corren a cargo del usuario.

11.5 Si el usuario se retira del contrato, Omnia Group S.r.l. procederá al reembolso del Importe Total Pagado por el usuario por el Producto, incluidos los costos de entrega, incluidos los adicionales derivados de la eventual elección del usuario de un tipo de entrega diferente al estándar, es decir, menos costoso, ofrecido por Omnia Group S.r.l., sin demora indebida y en cualquier caso no más allá de 14 días* naturales desde el día en que Omnia Group S.r.l. fue informada de la decisión del usuario de retirarse del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario, en el caso de pago con tarjeta de crédito y Plataformas de Pago, a menos que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En otros casos, Omnia Group S.r.l. solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso, a menos que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En caso de retiro parcial de Pedidos Múltiples, se cuantificará el monto de los costos de entrega a reembolsar al usuario.

En caso de que el usuario haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y a su propio costo, Omnia Group S.r.l. podrá suspender el reembolso hasta que reciba los Productos o hasta que el usuario demuestre haber devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

11.6 El usuario es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. El Producto debe ser almacenado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, con todos los accesorios e instrucciones, con las etiquetas identificativas, las etiquetas y el sello de un solo uso, si los hubiera, todavía adheridos al Producto y sin manipulaciones, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no se puede ejercer en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el embalaje del Producto incluya el código de serie del mismo, como por ejemplo, para productos electrónicos, este constituye una parte del producto y, en consecuencia, el Producto debe devolverse en el embalaje original, que debe colocarse en otro embalaje, sin que se pueda colocar en él ninguna otra etiqueta o cinta. En la Página de Producto se indicará expresamente si el embalaje original debe considerarse parte del Producto, a los fines del ejercicio del derecho de desistimiento.

11.7 En caso de que el derecho de desistimiento no se ejerza de conformidad con lo establecido por la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no otorgará derecho a ningún reembolso. Omnia Group S.r.l. informará al usuario al respecto por correo electrónico en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá en Omnia Group S.r.l. a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse a expensas y bajo la responsabilidad del propio usuario.

11.8 En el caso de que el Producto por el cual se ha ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá en una cantidad igual a dicha disminución de valor. Omnia Group S.r.l. comunicará al usuario esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso por correo electrónico en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del Producto, proporcionando al usuario, en caso de que el reembolso ya haya sido realizado, los detalles bancarios para el pago del importe debido por el usuario debido a la disminución de valor del Producto.

11.9 El derecho de desistimiento no se aplica en casos de:

- suministro de bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega, o en el caso de suministro de productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros bienes;

- suministro de grabaciones de audio o video selladas o de software informático sellado que se hayan abierto después de la entrega;

- suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;

- suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

- contratos de servicios después de la completa prestación del servicio por parte de Omnia Group S.r.l., si has consentido expresamente a la ejecución del servicio por nuestra parte aceptando la pérdida del derecho de desistimiento debido a la plena ejecución del contrato;

- suministro de contenido digital (incluidas aplicaciones, software, libros electrónicos, MP3, etc.) mediante un soporte no material (por ejemplo, un CD o un DVD) si en el momento de realizar el pedido has consentido expresamente al inicio de la ejecución aceptando la pérdida del derecho de desistimiento como resultado del inicio de la ejecución;

- suministro de periódicos, revistas, excluyendo los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones. La exclusión del derecho de desistimiento se comunicará de manera específica y expresa en la Página del Producto y durante el proceso de compra, antes de que el usuario envíe el pedido.

11.10 En caso de que el derecho de desistimiento se ejerza de conformidad con las disposiciones del art. 52 y siguientes del Código del Consumidor por un usuario que haya optado por el pago a plazos según el art. 9.5, el contrato de financiamiento se considerará resuelto de pleno derecho, sin penalización alguna, de acuerdo con el art. 58 del Código del Consumidor.

En todo caso, el centro de asistencia competente realizará las verificaciones necesarias para determinar la existencia o no del defecto de conformidad reclamado. En caso de que el defecto exista y el usuario haya elegido la reparación entre los remedios disponibles, el centro de asistencia procederá con la reparación. Si, en cambio, el usuario ha elegido la sustitución y esta no es excesivamente onerosa u objetivamente imposible en comparación con la reparación, Omnia Group S.r.l. procederá con la sustitución del Producto. Si el centro de asistencia confirma el defecto de conformidad, los gastos de reparación/sustitución y los de transporte al centro de asistencia estarán a cargo de Omnia Group S.r.l. Si el centro de asistencia no confirma el defecto de conformidad, no será posible aplicar la Garantía Legal y, por lo tanto, los gastos de transporte y, en su caso, los de reparación o sustitución serán responsabilidad del usuario. Omnia Group S.r.l. informará al usuario de esta circunstancia y de los posibles costos a incurrir para la reparación o sustitución. Omnia Group S.r.l. se reserva el derecho de enviar al usuario el presupuesto emitido por el centro de asistencia, para que el usuario decida si realizar o no la reparación o sustitución por su cuenta. El usuario deberá autorizar por escrito la reparación o sustitución a su cargo. Después de esta aceptación, se establecerá una relación directa entre el centro de asistencia y el usuario, en la cual Omnia Group S.r.l. será completamente ajeno y respecto a la cual no se le podrá imputar ninguna responsabilidad.

12.10 En todos los casos, la reparación o sustitución de los Productos defectuosos, si es necesaria, se llevará a cabo en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, salvo circunstancias excepcionales o fuerza mayor, dentro de los 60 días calendario a partir del día en que Omnia Group S.r.l. recibió el producto defectuoso. En caso de que la sustitución o reparación inicialmente elegida no se realice dentro de este plazo, el usuario podrá solicitar uno de los remedios alternativos previstos por la Garantía Legal (sustitución, en caso de que se haya solicitado la reparación; reparación en caso de que se haya solicitado la sustitución; reducción del precio o resolución del contrato).

12.11 Omnia Group S.r.l. se reserva el derecho de solicitar al usuario que adjunte a la solicitud para hacer uso de la Garantía Legal de Conformidad la factura correspondiente al pedido.

13. Garantía Convencional del Fabricante

13.1 Los productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional proporcionada por el fabricante (''Garantía Convencional''). El usuario solo puede hacer valer esta garantía ante el fabricante. La duración, extensión, incluso territorial, condiciones y modalidades de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual y se indican en el llamado certificado de garantía contenido en el paquete del producto.

La Garantía Convencional tiene un carácter voluntario y no sustituye, limita ni perjudica ni excluye la Garantía Legal.

14. Comercialización de Servicios Adicionales de Asistencia de Pago

14.1 Omnia Group S.r.l., en colaboración con terceras empresas, ofrece al usuario la posibilidad de adquirir servicios adicionales de asistencia (''Servicios Adicionales de Asistencia'') que permiten al usuario beneficiarse de asistencia técnica en relación con el Producto con el que se venden o, en cualquier producto, en caso de venta independiente, después del vencimiento de la Garantía Legal y/o de la Garantía Convencional, según las condiciones y limitaciones establecidas por las empresas proveedoras de estos servicios y

14-bis.1 Omnia Group S.r.l., en colaboración con terceros (''Terceros''), puede ofrecer al usuario la posibilidad de adquirir servicios prestados por dichos terceros a través del Sitio, distintos de los Servicios Adicionales de Asistencia (''Servicio del Tercero''), según las condiciones establecidas por los Terceros y contenidas en sus respectivas condiciones generales, las cuales estarán disponibles para el usuario antes de que pueda adquirir el Servicio del Tercero.

14-bis.2 La adquisición del Servicio del Tercero es onerosa y, por lo tanto, implica el pago de un costo por parte del usuario. Este costo, así como cualquier otra información detallada sobre el Servicio del Tercero, el proveedor del servicio y las modalidades para activar y/o utilizar el servicio, se proporcionarán durante el proceso de compra antes de que el usuario pueda proceder a la adquisición del Servicio del Tercero.

14-bis.3 En caso de adquisición a través del Sitio de un Servicio del Tercero, el usuario, en calidad de consumidor, tiene el derecho de desistir del contrato, según las modalidades establecidas en el art. 11 precedente, sin necesidad de especificar el motivo y sin incurrir, en su caso, en costos diferentes a los indicados en el art. 14-bis.4 siguiente, dentro de los catorce días calendario siguientes al día siguiente al que el usuario reciba el correo electrónico en el cual Omnia Group S.r.l. le comunique el código de activación del Servicio del Tercero y/o las modalidades para utilizarlo. En caso de desistimiento del contrato de compra del Servicio de un Tercero, se aplicarán, en la medida en que sean compatibles, todas las disposiciones del art. 11 precedente, sin perjuicio de que, en caso de que la adquisición del Servicio del Tercero no implique la entrega de un producto físico que incorpore el Servicio del Tercero, no se aplicarán las disposiciones relativas a la devolución.

14-bis.4 Si la prestación del Servicio del Tercero adquirido por el usuario a través del Sitio puede comenzar antes de que expire el período de desistimiento establecido en el art. 14-bis.3 anterior y el usuario ejerce el derecho de desistimiento después de haber presentado una solicitud en este sentido, el usuario, de acuerdo con el art. 57, párrafo III, Código del Consumo, deberá abonar a Omnia Group S.r.l., a menos que se indique lo contrario, una cantidad proporcional a lo que se haya proporcionado hasta el momento en que el usuario haya informado a Omnia Group S.r.l. sobre el ejercicio del desistimiento, con respecto a todas las prestaciones previstas en el contrato. La cantidad proporcional que el usuario debe pagar a Omnia Group S.r.l. se calcula sobre la base del precio total acordado en el contrato y que resulta del correo electrónico de confirmación del pedido, y se comunica al usuario por correo electrónico.

15. Atención al Cliente y Reclamaciones

15.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones o presentar reclamaciones contactando con el servicio al cliente de Omnia Group S.r.l. (''Servizio Clienti'') a través de los siguientes medios y direcciones:

• por correo electrónico, a la dirección servizioclienti@luscioux.it;

• por teléfono, al número 0941421311;

• por correo, escribiendo a Omnia Group S.r.l. Via Santa Lucia, sn – 98078 Tortorici (Me)

• a través del Sitio, accediendo a la sección ''Contatti''; 15.2 Omnia Group S.r.l. responderá a las reclamaciones por correo electrónico o correo postal en un plazo máximo de dos días desde su recepción.

16. Ley Aplicable; Resolución Extrajudicial de Controversias - Resolución Alternativa de Litigios/Resolución de Litigios en Línea

16. 1 El contrato de compra realizado en el Sitio se rige por la ley italiana.

16.2 Se aplican a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia las disposiciones más favorables e inderogables previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los productos en caso de ejercicio de dicho derecho, los métodos y formalidades de comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.

16.3 Se recuerda que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones de venta, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.

16.4 De acuerdo con el artículo 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumo), Omnia Group S.r.l. informa al usuario que tiene la condición de consumidor según el artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo, que, en caso de que haya presentado una queja directamente a Omnia Group S.r.l., y no se haya podido resolver la controversia resultante, Omnia Group S.r.l. proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de obligaciones derivadas de un contrato celebrado de acuerdo con las presentes Condiciones de Venta (los denominados organismos ADR, como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumo), especificando si tiene la intención de recurrir o no a dichos organismos para resolver la controversia. Además, Omnia Group S.r.l. informa al usuario que tenga la condición de consumidor según el artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección: //ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la disputa en la que esté involucrado. En cualquier caso, se reserva el derecho del consumidor a acudir al tribunal ordinario competente de la disputa derivada de las presentes Condiciones de Venta, independientemente del resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, cuando existan los requisitos, de promover una resolución extrajudicial de disputas relacionadas con relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo. Además, el usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea diferente de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de escasa cuantía, según el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la disputa no supere, excluyendo intereses, derechos y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.