regler och villkor för användning

Försäljningsvillkor för Luscioux.eu

Gällande från och med 15 juli 2022

1. Tillämpningsområde och avtalsingående

1.1 Dessa Allmänna Försäljningsvillkor reglerar erbjudandet och försäljningen av produkter och/eller tjänster som visas på webbplatsen www.luscioux.eu (webbplatsen).

1.2 Försäljningen av produkter via webbplatsen utgör ett distansavtal enligt Kapitel I, Titel III (art. 45 och följande) i Lagdekret 6 september 2005, nr 206 ("Konsumtionskoden") och Lagdekret 9 april 2003, nr 70, som innehåller bestämmelser om elektronisk handel.

1.3 Dessa försäljningsvillkor gäller för alla försäljningar av produkter som genomförs av Omnia Group S.r.l. via webbplatsen (''Försäljningsvillkor'' eller ''FGV''). De kan ändras när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft från och med det datum de publiceras på webbplatsen i avsnittet ''Försäljningsvillkor'', som finns i sidfoten på varje sida på webbplatsen. Användarna uppmanas därför att regelbundet besöka webbplatsen och konsultera den senaste versionen av försäljningsvillkoren innan de gör några köp.

1.4 De tillämpliga försäljningsvillkoren är de som gäller vid tidpunkten för överföring av en produktbeställning.

1.5 Innan du fortsätter med köp av produkter via webbplatsen måste användaren noggrant läsa dessa Allmänna Försäljningsvillkor, som Omnia Group S.r.l. tillhandahåller i avsnittet "Försäljningsvillkor" på webbplatsen och som får lagras och reproduceras, samt alla andra information som Omnia Group S.r.l. tillhandahåller på webbplatsen både före och under köpprocessen.

1.6 Dessa försäljningsvillkor reglerar inte försäljningen av produkter från andra än Omnia Group S.r.l. som finns på webbplatsen genom länkar, banners eller andra hyperlänkar. Innan affärstransaktioner genomförs med sådana parter måste deras försäljningsvillkor verifieras. Omnia Group S.r.l. är inte ansvarig för leverans av tjänster och/eller försäljning av produkter från sådana parter. Omnia Group S.r.l. utför ingen kontroll och/eller övervakning på webbplatser som kan nås via dessa länkar. Omnia Group S.r.l. är därför inte ansvarig för innehållet på sådana webbplatser eller eventuella fel och/eller försummelser och/eller lagbrott från dem.

2. Köp på webbplatsen

2.1 Köp av produkter via webbplatsen kan endast göras efter registrering på webbplatsen enligt villkoren i artikel 3 nedan och är tillåtet både för användare som är konsumenter och för användare som inte har denna egenskap. Fysiska personer får bara köpa om de är över 18 år.

2.3 Vid beställningar från vem som helst som anses vara onormala med avseende på mängden köpta produkter eller frekvensen av genomförda köp, förbehåller sig Omnia Group S.r.l. rätten att vidta alla nödvändiga åtgärder för att avsluta oregelbundenheterna, inklusive att stänga av åtkomsten till webbplatsen, avregistrera användaren från webbplatsen eller vägra eller avbryta oregelbundna beställningar.

2.4 Omnia Group S.r.l. förbehåller sig slutligen rätten att neka eller avbryta beställningar som kommer från (i) en användare med vilken den har pågående rättsliga tvister; (ii) en användare som tidigare har brutit mot dessa Allmänna Försäljningsvillkor och/eller villkoren och/eller köpavtalets villkor med Omnia Group S.r.l.; (iii) en användare som har varit inblandad i bedrägeri av något slag och särskilt bedrägeri relaterat till kreditkortsbetalningar; (iv) användare som har lämnat falska, ofullständiga eller på annat sätt felaktiga identifieringsuppgifter eller som inte har skickat de dokument som Omnia Group S.r.l. har begärt inom ramen för förfarandet enligt artiklarna 9.1.3 och 9.1.4 nedan eller som har skickat ogiltiga dokument.

3. Registrering på webbplatsen

3.1 Registrering på webbplatsen är kostnadsfri. För att registrera sig på webbplatsen måste användaren fylla i det lämpliga formuläret, ange namn, efternamn, e-postadress och ett lösenord och klicka på knappen ''Fortsätt''. Om registreringen sker under köpprocessen kommer användaren också att ombedjas ange adress, telefonnummer och skatte-ID. Registrering på webbplatsen ger användaren möjlighet att genom en personlig och reserverad area bland annat utföra följande aktiviteter:

• följa spårningen av leveransen och statusen för beställningarna;

• konsultera sin beställningshistorik;

• använda kundtjänsttjänster efter försäljning;

• hantera sina personuppgifter och ändra dem när som helst;

• dra nytta av de dedikerade tjänster som kan aktiveras från tid till annan av Omnia Group S.r.l..

3.2 Registreringsuppgifterna (e-postadress och lösenord) får endast användas av användaren och får inte överlåtas till tredje part. Användaren åtar sig att hålla dem hemliga och se till att ingen tredje part har åtkomst till dem och informera omedelbart Omnia Group S.r.l., genom att kontakta dem på telefonnummer enligt artikel 15 nedan, om användaren misstänker eller blir medveten om missbruk eller obehörig offentliggörande av dessa uppgifter. Varje användare får registrera sig på webbplatsen endast en gång. Det är förbjudet för samma användare att göra flera registreringar. Om Omnia Group S.r.l. skulle upptäcka att en användare har gjort flera registreringar på webbplatsen, förbehåller sig Omnia Group S.r.l. rätten att omedelbart och utan förvarning blockera det relevanta kontot på Luscioux.eu.

3.3 Användaren försäkrar att de personuppgifter som lämnas under registreringsprocessen på webbplatsen är kompletta och sanna och åtar sig att hålla Omnia Group S.r.l. skadelös och fri från skada, skadeståndsskyldighet och/eller påföljd som uppstår från och/eller är på något sätt relaterad till användarens överträdelse av reglerna för registrering på webbplatsen eller förvaringen av registreringsuppgifterna.

4. Information för att slutföra kontraktet

4.1 I enlighet med Lagdekret 9 april 2003, nr 70 om bestämmelser om elektronisk handel, informerar Omnia Group S.r.l. användaren om att

5. Tillgänglighet av produkter

5.1 Produkterna som kan köpas från Omnia Group S.r.l. via webbplatsen är de artiklar som finns i den elektroniska katalogen som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Produkterna kan tillhöra olika produktkategorier (till exempel hushållsapparater, teknikprodukter, produkter för fritid och sport, produkter för välbefinnande och hälsa, böcker, filmer och DVD-skivor, produkter för hemmafixare).

5.2 Varje produkt åtföljs av en informationsida som beskriver dess huvudegenskaper (''Produktsida''). Produkterna kan vara "tillgängliga" ("Tillgängliga produkter") eller tillfälligt otillgängliga.

För varje produkt anges därför om den är:

– "tillgänglig": detta innebär att produkten finns tillgänglig hos Omnia Group S.r.l. och därmed redo för leverans, med undantag för fall där produkten, på grund av exceptionella och oförutsedda händelser, vid tidpunkten för plockningen från lagret, visar sig vara osäljbar på grund av brist eller skada vid plockningen från lagret och därför inte kan levereras, och det inte finns andra identiska produkter att leverera.

Genom att slutföra köpprocessen går kunden därför omedelbart vidare med att köpa produkten enligt de anvisningar som anges på webbplatsen.

– "inte tillgänglig": detta innebär att produkten inte finns tillgänglig hos Omnia Group S.r.l. och kan därför inte tillfälligt beställas.

För varje mottagen order skickar Omnia Group S.r.l. ett ordererkännande via e-post till användaren med det tilldelade orderidentifikationsnumret.

5.3 Tillgängligheten för Tillgängliga produkter övervakas och uppdateras. Men eftersom webbplatsen kan besökas av flera användare samtidigt kan det hända att flera användare köper samma produkt samtidigt. I sådana fall kan produkten därför vara tillgänglig under en kort tid, men vara slut eller inte omedelbart tillgänglig, eftersom det krävs påfyllning.

5.4 Om produkten inte längre är tillgänglig av ovanstående skäl eller i andra fall av övergripande otillgänglighet för produkten, med beaktande av användarens rättigheter enligt lag, särskilt enligt avsnitt XIV i titel II i bok IV i civilkoden, meddelar Omnia Group S.r.l. omedelbart användaren via e-post ("E-post om otillgänglighet"). Användaren kan då omedelbart häva avtalet enligt bestämmelserna i art. 61, IV och V stycke, i konsumentskyddslagen, förutom rätten till skadestånd, eller alternativt och under förutsättning att denna rätt inte påverkas, acceptera ett av följande förslag från Omnia Group S.r.l.:

(i) om påfyllning av produkten är möjlig, en förlängning av leveranstiderna, med angivande av den nya leveranstiden för påfyllda produkter;

(ii) om påfyllning av produkten inte är möjlig, leverans av en annan produkt med likvärdigt eller högre värde, med förskottsbetalning, i det senare fallet av skillnaden, och med användarens uttryckliga godkännande.

E-posten om otillgänglighet kommer också att innehålla information om de olika valmöjligheterna som användaren har. Användarens val måste meddelas Omnia Group S.r.l. via e-post, på adressen enligt art. 15 nedan, inom den tidsfrist som anges i e-posten om otillgänglighet, vilken kan variera, även beroende på produkttyp, men som i varje fall inte får vara längre än 30 kalenderdagar från orderns sändningsdatum, om inte annat överenskommits mellan Omnia Group S.r.l. och användaren via e-post.

5.5 Om användaren utnyttjar rätten att häva enligt artikel 61, IV och V punkten, Konsumentkoden, eller om användaren, underrättad om den uppkomna otillgängligheten och de olika valmöjligheterna enligt artikel 5.4 ovan, inte meddelar något val till Omnia Group S.r.l. inom den tidsfrist som anges i e-posten om otillgänglighet eller inom det olika avtalade datumet enligt artikel 5.4 ovan, och betalningen av det totala beloppet, bestående av priset på produkten, leveranskostnaderna om tillämpligt, och eventuella andra tillkommande kostnader, enligt ordern ("Totalt belopp betalt") redan har skett, kommer Omnia Group S.r.l. att, med respekt för användarens rätt till skadestånd, återbetala det Totala beloppet betalt utan oskäligt dröjsmål och i varje fall inom 14 arbetsdagar* från dagen för avtalets upplösning eller från dagen efter förfallodagen som anges i E-posten om otillgänglighet eller inom det olika överenskomna datumet. Återbetalningens belopp kommer att meddelas användaren via e-post. Detta belopp kommer att krediteras på samma betalningsmedel som användaren använde för köpet. Vid betalning med kreditkort kan eventuella fördröjningar i krediteringen bero på banken, kreditkortstypen eller den använda betalningslösningen. I andra fall kommer Omnia Group S.r.l. att be användaren att via e-post tillhandahålla de bankuppgifter som krävs för återbetalningen. Upplösningen av köpeavtalet enligt ovanstående artiklar medför upplösning av eventuellt anslutet kreditavtal och varje annat eventuellt tillbehörsavtal.

5.6 I fallet med beställningar av flera produkter (''Multipelbeställning''), om den uppkomna otillgängligheten endast gäller vissa av de produkter som ingår i Multipelbeställningen – med beaktande av användarens rättigheter enligt lag, särskilt enligt avsnitt XIV i titel II i bok IV i civilkoden, och med undantag för tillämpningen av artikel 5.4 och 5.5 ovan, om den uppkomna otillgängligheten gäller alla produkter som ingår i beställningen – kommer Omnia Group S.r.l. att omedelbart meddela användaren via E-post om otillgänglighet. Användaren kan då omedelbart häva avtalet, begränsat till den produkt och/eller de produkter som blivit otillgängliga, enligt bestämmelserna i artikel 61, IV och V punkten, i konsumentskyddslagen, med undantag för användarens rätt till skadestånd, eller alternativt och under förutsättning att denna rätt inte påverkas, acceptera ett av följande förslag från Omnia Group S.r.l.: (i) om påfyllning av de produkter som omfattas av Multipelbeställningen och som har blivit otillgängliga är möjlig, en förlängning av leveranstiderna för dessa produkter, med angivande av det nya leveransdatumet för dem; (ii) om påfyllning av produkten och/eller produkterna som har blivit otillgängliga inte är möjlig, leverans av olika produkter, med ersättning av produkterna som omfattas av Multipelbeställningen och som har blivit otillgängliga, av produkter av liknande eller högre värde, förskottsbetalning i det senare fallet av differensen, och med användarens uttryckliga godkännande. E-posten om otillgänglighet kommer också att innehålla information om de olika valmöjligheterna som användaren har. Användarens val måste meddelas Omnia Group S.r.l. via e-post, på adressen enligt artikel 15 nedan, inom den tidsfrist som anges i E-posten om otillgänglighet, vilken kan variera, även beroende på produkttyp, men som i varje fall inte får vara längre än 30 kalenderdagar från orderns sändningsdatum, om inte annat överenskommits mellan Omnia Group S.r.l. och användaren via e-post.

Upplösningen av köpeavtalet enligt denna paragraf medför upplösning av eventuellt anslutet kreditavtal och upplösning av varje annat eventuellt tillbehörsavtal som delvis har sagts upp endast i den mån anslutningen och tillbehöret gäller för den/dessa produkt(er) som har blivit otillgängliga.

5.7 Om användaren utnyttjar rätten att häva enligt artikel 61, IV och V punkten, Konsumentkoden, kommer köpeavtalet som avser produkten och/eller produkterna som har blivit otillgängliga att delvis sägas upp, begränsat till den/dessa produkt(er), med åtföljande återbetalning, om den redan har gjorts, av det belopp som ska betalas för dessa produkter, inklusive eventuella andra kostnader som är specifika för dessa produkter ("Delbelopp betalt"); upplösning av hela Multipelbeställningen är endast möjlig i fallet med uppenbar och bevisad accessoaritet av de produkter som omfattas av Multipelbeställningen och som har blivit otillgängliga i förhållande till de andra produkter som omfattas av Multipelbeställningen och som är tillgängliga. Delbeloppet som ska betalas för den/dessa produkt(er) som har blivit otillgängliga kommer att återbetalas till användaren utan oskäligt dröjsmål och i varje fall inom 14 arbetsdagar* från dagen för avtalets upplösning. Om användaren, underrättad om den uppkomna otillgängligheten och de olika valmöjligheterna enligt artikel 5.4 ovan, inte meddelar något val till Omnia Group S.r.l. inom den tidsfrist som anges i E-posten om otillgänglighet eller inom det olika överenskomna datumet enligt artikel 5.6 ovan, kommer Omnia Group S.r.l., med beaktande av användarens rätt till skadestånd, att återbetala Delbeloppet utan oskäligt dröjsmål och i varje fall inom 14 arbetsdagar* från dagen efter förfallodagen som anges i E-posten om otillgänglighet eller inom det olika överenskomna datumet. Återbetalningens belopp kommer att meddelas användaren via e-post. Detta belopp kommer att krediteras på samma betalningsmedel som användaren använde för köpet. Vid betalning med kreditkort kan eventuella fördröjningar i krediteringen bero på banken, kreditkortstypen eller den använda betalningslösningen. I andra fall kommer Omnia Group S.r.l. att be användaren att via e-post tillhandahålla de bankuppgifter som krävs för återbetalningen. Upplösningen av köpeavtalet enligt ovanstående artiklar medför upplösning av eventuellt anslutet kreditavtal och upplösning av varje annat eventuellt tillbehörsavtal.

6. Produktinformation

6.1 Varje produkt åtföljs av en produktbeskrivningssida. Bilderna och beskrivningarna på webbplatsen återspeglar så noggrant som möjligt produkternas egenskaper. Färgerna på produkterna kan dock skilja sig från de verkliga på grund av användarnas datorinställningar. Bilderna på produkterna på webbplatsen kan också variera i storlek eller i förhållande till eventuella tillbehörsprodukter. Dessa bilder bör därför betraktas som riktlinjer och med toleranser för användning. För avtalsändamål kommer produktbeskrivningen i beställningsformuläret som skickas av användaren att vara avgörande.

7. Priser

7.1 Alla priser på produkter som publiceras på webbplatsen är i euro och anses, om inte annat anges, inklusive moms. Leveranskostnaderna, som kan variera beroende på den valda leveransmetoden och/eller den använda betalningsmetoden, kommer att särskilt anges (i euro och inklusive moms) under köpprocessen, innan användaren är bunden av avtalet, i orderöversikten och i orderbekräftelsemejlet.

7.2 Omnia Group S.r.l. förbehåller sig rätten att ändra priset på produkter när som helst och eventuellt flera gånger under samma dag. Det förstås att priset på produkten som kommer att debiteras användaren kommer att vara det som anges i orderöversikten, som användaren ser innan beställningen genomförs, och att eventuella förändringar (öknings- eller minskningsfaktorer) efter beställningens överföring inte kommer att beaktas.

7.3 Om en produkt erbjuds på webbplatsen till ett rabatterat pris kommer webbplatsen att ange (i) det fullständiga referenspriset som rabatten beräknas mot och (ii) vad det fullständiga referenspriset motsvarar. Det förstås att erbjudandet om produkter till rabatterade priser endast kommer att göras om produkten har ett fullständigt referenspris som motsvarar dess faktiska marknadspris.

7.4 Om användaren, under förutsättning att lagliga villkor uppfylls, avser att begära tillämpning av den reducerade momssatsen på 4%, enligt artikel 2, IX punkten, i lagen den 28 februari 1997, nr 30, för köp av tekniska och informatiska hjälpmedel enligt artikel 2, punkt 9, i lagdekretet den 31 december 1996, nr 669 (omvandlat genom lagen den 28 februari 1997, nr 30) och för hjälpmedel avsedda för personer med permanenta funktionshinder enligt presidentdekretet den 26 oktober 1972, Tab. A, del II, nummer 41-quater, riktade mot att underlätta självförsörjning och integration av personer med funktionshinder, måste användaren kontakta kundtjänst via kontaktinformationen enligt artikel 15 nedan.

8. Köpordrar

8.1 Köpavtalet är villkorat av att det totala beloppet betalas. Om sådan betalning inte sker, kommer avtalet automatiskt anses upplöst. Användaren kommer omedelbart meddelas om denna upplösning och den efterföljande avbeställningen: (i) omedelbart efter överföring av beställningen, via webbplatsen, om kreditkort används som betalningsmetod, samt via e-post; (ii) via e-post om användaren har valt någon av de andra betalningsmetoder som Omnia Group S.r.l. tillhandahåller.

8.2 Äganderätten till produkterna överförs till användaren vid leveransen, vilket anses ske vid tidpunkten för produktens överlämnande till transportören. Risken för förlust eller skada på produkterna, som inte kan tillskrivas Omnia Group S.r.l., överförs dock till användaren när användaren eller en tredje part som användaren har utsett och som är annorlunda än transportören, faktiskt tar emot produkterna.

8.3 Användaren kan avbryta sin beställning innan de har fått Leveransbekräftelse (som definieras i artikel 9.1.1), förutsatt att beställningen inte har förberetts för leveransprocessen. I detta fall kommer inga kostnader att debiteras användaren. Rätten att ångra sig gäller dock enligt villkoren i följande artikel 11.

8.4 För att kunna skicka en beställning av en produkt via webbplatsen är det nödvändigt att läsa och noggrant granska dessa allmänna villkor.

9. Betalningsmetoder

9.01 Betalningen för produkter som köps via webbplatsen kan göras med de betalningsmetoder som beskrivs i följande avsnitt. Vissa betalningsmetoder kanske inte kan användas på grund av den typ av produkt som köpts och/eller leverans- eller fraktmetoden. Om en sådan metod inte kan användas för en specifik produkt eller order kommer detta tydligt att anges på webbplatsen senast vid början av köpprocessen. Ej tillgängliga betalningsmetoder kommer i vilket fall som helst inte att kunna väljas av användaren under det relevanta steget ("Välj betalning och fortsätt") i köpprocessen.

9.1 Kreditkort

9.1.1 Betalningen för produkter som köps på webbplatsen kan göras med kreditkort direkt via webbplatsen. Omnia Group S.r.l. accepterar genom betalningsplattformarna Paypal, Satispay och Amazon Pay kreditkort från VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. De godkända kreditkorten anges i sidfoten på varje sida på webbplatsen. Det är möjligt att användarens betalning med kreditkort inte lyckas vid första försöket. I så fall kommer Omnia Group S.r.l. att meddela användaren via webbplatsen och via e-post. Omnia Group S.r.l. kan avvisa ordern baserat på resultaten av dessa kontroller.

9.1.2 För att säkerställa betalningssäkerheten på webbplatsen och förhindra eventuell bedrägeri förbehåller sig Omnia Group S.r.l. rätten att be användaren, via e-post, att skicka en kopia av framsidan/baksidan av sitt ID-kort och om beställarens namn skiljer sig från kortinnehavarens, dennes ID-kort. Dokumentet måste vara giltigt. I det begärda e-postmeddelandet kommer den angivna tidsfristen för att skicka dokumentet till Omnia Group S.r.l. att specificeras. Denna tidsfrist kommer inte i något fall att överstiga 5 arbetsdagar från mottagandet av begäran från användaren. Ordern kommer att vara suspenderad i väntan på det begärda dokumentet. Användaren är skyldig att skicka de begärda dokumenten inom den angivna tidsfristen.

9.1.3 Om Omnia Group S.r.l. inte mottar dessa dokument inom den angivna tidsfristen eller om utgångna eller ogiltiga dokument mottas kommer kontraktet att anses upplöst enligt och för effekterna av art. 1456 c.c., och beställningen kommer därför att annulleras, med undantag för Omnia Group S.r.l:s rätt till ersättning för eventuell skada som företaget kan åsamkas på grund av användarens icke-konformitet. Uppsägningen av kontraktet, som användaren kommer att meddelas via e-post inom 5 arbetsdagar från utgången av tidsfristen för att skicka de begärda dokumenten från Omnia Group S.r.l., kommer att medföra annullering av ordern med efterföljande återbetalning av det totala beloppet, om det har betalats, genom återkreditering till samma betalningsmedel som användes. I händelse av snabb mottagning av giltig begärd dokumentation från Omnia Group S.r.l. kommer gällande leveranstider för ordern att börja gälla från mottagningsdatumet för denna dokumentation.

9.1.4 Omnia Group S.r.l. använder den säkra betaltjänst som tillhandahålls av betalningsplattformarna: Paypal, Satispay och Amazon Pay, som innefattar användning av strikta SSL-säkerhetsprotokoll. Känslig kreditkortsinformation (kortnummer, innehavare, utgångsdatum, säkerhetskod) är krypterad och Omnia Group S.r.l. får aldrig kännedom om dessa.

9.2 Postförskott

9.2.1 Utöver vad som anges i art.9.02 ovan kan betalning för produkter som köps på webbplatsen göras vid leverans genom att välja postförskottsbetalningsmetoden.

9.2.2 Vid postförskottsbetalning tillkommer en extra avgift för leverans. Det exakta beloppet för denna avgift kommer att anges tydligt på sidorna för köpprocessen, innan användaren skickar beställningen, och i orderbekräftelsen.

9.2.3 Betalning med postförskott kan göras kontant, upp till en maximal summa av 1 999,99 euro, eller för högre belopp genom bankcertifikat som ska skickas enligt e-post som Omnia Group S.r.l. kommer att skicka till användaren efter mottagandet av beställningen. 9.3 PayPal, Satispay, Amazon Pay

9.3.1 Utöver vad som anges i art. 9.02 ovan kan betalning för produkter som köps på webbplatsen göras genom betalningsplattformarna PayPal, Satispay och Amazon Pay. Om användaren väljer en av dessa plattformar som betalningsmetod kommer denne att omdirigeras till den valda betalningsplattformens säkra webbplats där betalningen kommer att genomföras enligt plattformens föreskrivna procedur och villkor som överenskommits mellan användaren och plattformen. Uppgifterna som anges på betalningsplattans webbplats kommer att behandlas direkt av plattformen och kommer inte att överföras eller delas med Omnia Group S.r.l.. Omnia Group S.r.l. kommer således inte att kunna känna till eller på något sätt lagra uppgifterna om kreditkortet som är kopplat till användarens konto eller används för betalningen, eller uppgifter om något annat betalningsmedel som är kopplat till detta konto.

9.3.2 Vid betalning med dessa betalningsplattformar kommer det totala beloppet att debiteras användaren av betalningsplattformen samtidigt som det onlinekontraktet avslutas. Vid uppsägning av köpekontraktet och i alla andra återbetalningsfall kommer återbetalningsbeloppet att krediteras det betalningsmedel som användaren använde. Återbetalningstiderna till det betalningsmedel som är kopplat till detta konto beror uteslutande på betalningsplattformarna och banksystemet. Efter att en överföring har beordrats till detta konto kan Omnia Group S.r.l. inte hållas ansvarig för eventuella förseningar eller försummelse av användarens kreditbelopp, och för att bestrida detta måste användaren vända sig direkt till betalningsplattformen.

9.4 Banköverföring

9.4.1 Utan att påverka vad som anges i art. 9.02 ovan kan betalning för produkter som köps på webbplatsen göras via banköverföring. Bankinformationen för överföring kommer att anges på sidan "Betalningar" som nås via en särskild länk från sidfoten på varje sida på webbplatsen och i orderbekräftelsemailet.

9.4.2 Betalning för produkter via banköverföring måste göras inom 3 kalenderdagar från beställningsdatumet. Om denna tidsfrist löper ut utan användning kommer kontraktet att betraktas som upplöst med rätt till återbetalning av det eventuellt försenade totala beloppet. Uppsägningen av kontraktet kommer att meddelas användaren via e-post, och det betalda beloppet återbetalas enligt art. 5.5, i tillämpliga fall.

9.4.3 Vid betalning via banköverföring kommer leveransen av produkter endast att göras efter att Omnia Group S.r.l. har mottagit överföringen. Följaktligen kommer leveranstiderna för produkterna att börja från det datumet.

9.4.4 För att underlätta kopplingen mellan betalningen som mottagits via banköverföring och den utförda beställningen uppmanas kunden att ange beställningsnumret i meddelandefältet vid banköverföringen.

9.5 Delbetalning med finansiering

9.5.1 Utan att påverka vad som anges i art. 9.02 ovan kan betalning för produkter som köps på webbplatsen också göras i form av delbetalning genom finansiering.

9.5.2 Denna betalningsmetod kan endast användas av användare som anses vara konsumenter enligt och för effekterna av art. 3, I stycke, bokstav a) Konsumentkoden och som är innehavare av ett bank- eller postgirokonto. Finansiering kan begäras för ett minimibelopp av 300,00 euro (inklusive moms) och för ett maximalt belopp av 8 000,00 euro (inklusive moms), om det inte anges annorlunda under köpprocessen eller om det inte är en räntefri transaktion, i vilket fall det minsta finansieringsbeloppet kommer att vara 300,00 euro (inklusive moms), och denna information kommer att tillhandahållas användaren under köpprocessen.

9.5.3 Finansieringen kommer att tillhandahållas av ett auktoriserat finansbolag som är lagligt registrerat enligt gällande lagstiftning, och dess uppgifter kommer att tillhandahållas på webbplatsen.

9.5.4 Alla uppgifter om finansieringen, inklusive, som exempel, typ av finansiering, löptid, räntesatser (ÅOP och TAN), samt alla andra obligatoriska prekontraktuella information kommer att tillhandahållas under köpprocessen, direkt på webbplatsen och/eller via länk till finansbolagets webbplats. Betalning i delbetalningar genom finansiering kan begäras av användaren genom att välja den betalningsformen som är tillgänglig vid slutet av köpprocessen. Genom att välja denna betalningsmetod kommer användaren att omdirigeras till finansbolagets webbplats. Avtalet om finansiering kommer att ingås via finansbolagets webbplats, direkt mellan detta företag och användaren.

9.5.5 Effektiviteten av köpekontraktet för produkten för vilken användaren har valt betalningsmetoden enligt denna artikel är beroende av godkännande av finansiering från finansbolaget. Om finansbolaget inte godkänner finansieringen eller om användaren inte skickar nödvändig dokumentation till finansbolaget inom de angivna tidsramarna, kommer köpekontraktet för produkten att betraktas som upplöst och den relaterade beställningen kommer därför att annulleras.

9.5.6 Beställningen kommer att vara upphängd tills finansbolaget har meddelat Omnia Group S.r.l. aktivering av finansiering. Leveranstiderna för produkterna kommer att börja från detta datum. Vid utebliven finansiering kommer köpekontraktet för produkten att anses vara upplöst.

9.5.7 Personuppgifter som användaren tillhandahåller till finansbolaget under processen för att slutföra finansieringskontraktet via dess webbplats kommer att samlas in och endast förvaras av finansbolaget. Omnia Group S.r.l. kommer inte att kunna se dem och kommer inte på något sätt att ha tillgång till dem.

9.5.8 Om användaren som har valt betalningsmetoden enligt denna artikel utövar ångerrätten i förhållande till köpekontraktet för produkten, i enlighet med bestämmelserna i artiklarna 52 och följande i Konsumentskyddslagen, kommer finansieringskontraktet att anses vara upplöst enligt lag, utan några påföljder, enligt artikeln 58 i Konsumentskyddslagen.

10. Leveransmetoder, kostnader och villkor

10.1 Leverans av produkter sker endast inom hela världen, med undantag för vissa platser där leveransplatsen inte är tillgänglig vid orderinmatningen. Leveransåtagandet anses fullgjort genom överföring av fysisk tillgänglighet eller annan kontroll av produkterna till användaren.

10.2 Vid tidpunkten för leverans skickas ett e-postmeddelande till användaren som också innehåller en länk med spårningsnumret genom vilken användaren kan kontrollera leveransstatusen. Användaren kan dock följa spårningen av produkternas leverans från avsnittet "Orderstatus och spårning" i sitt konto.

10.3 Leveransen är avgiftsbelagd, och om inget annat anges, är leveranskostnaderna användarens ansvar. Beloppet för leveranskostnaderna som användaren är skyldig för en specifik beställning anges tydligt och separat (i euro och inklusive moms) under köpprocessen, i orderöversikten och i varje fall innan användaren skickar beställningen.

10.4 I orderöversikten och därmed innan användaren skickar den kommer det totala priset för beställningen att anges, med separat information om leveranskostnaderna och eventuella andra tilläggskostnader. Detta totalbelopp, som också kommer att anges för användaren i orderbekräftelsen via e-post, utgör det totala beloppet som användaren är skyldig för produkten. Omnia Group S.r.l. utfärdar faktura för varje försäljning på webbplatsen och skickar den via e-post till beställarens e-postadress. Vid fakturering gäller de uppgifter som användaren lämnar vid tidpunkten för beställning via webbplatsen, och användaren garanterar att dessa är korrekta. Ingen ändring i fakturan kommer att vara möjlig efter att den har utfärdats. Användaren åtar sig att hålla Omnia Group S.r.l. skadeslös för eventuella skador, inklusive eventuella sanktioner, om de uppgifter som lämnas av användaren via webbplatsen för fakturering inte är korrekta.

10.5 Leverans av de köpta produkterna på webbplatsen kommer att göras till den postadress som anges av användaren i orderformuläret. Flera hemleveransalternativ finns tillgängliga för användaren (t.ex. expresskurir, hemleverans, kvällsleverans), och för var och en av dem anges kostnaderna och tiderna under köpprocessen, innan användaren skickar beställningen.

10.5.1 Leverans av produkten till hemmet avser marknivå, om inget annat anges och om användaren inte har valt hemleverans. Om inte annat anges och om användaren inte har valt ett hemleveransalternativ som inkluderar överenskommen leverans eller leverans inom en viss tidsram kommer hemleveransen att ske från måndag till fredag under ordinarie kontorstider (från 9:00 till 18:00), med undantag för nationella helgdagar.

10.5.2 Användaren noterar att det är deras specifika skyldighet att ta emot produkten. Om användarens val av hemleveransalternativ inte inkluderar överenskommen leverans och produkten inte levereras på grund av mottagarens frånvaro kommer kuriren att lämna en avisering för att dokumentera leveransförsöket (s.k. avisering om passage). Aviseringen kommer också att innehålla kontaktuppgifter där användaren kan kontakta kuriren för att överenskomma om omlämning eller hämtning av paketet. Efter misslyckat leveransförsök kommer paketet att förvaras hos kuriren. Användaren måste hämta paketet inom 3 kalenderdagar från och med den andra dagen efter det att aviseringen om passage lämnades. Om användaren inte hämtar produkten inom denna tidsram kan köpekontraktet anses vara upplöst enligt lag, enligt bestämmelserna i artikel 1456 i Civilkod. Omnia Group S.r.l. kommer därför, inom 15 arbetsdagar efter upplösningen av köpekontraktet, att återbetala det totala beloppet som redan betalats av användaren, minus misslyckade hemleveranskostnader, förvaringskostnader, returkostnader till Omnia Group S.r.l. och alla andra eventuella kostnader som uppstår på grund av misslyckad leverans på grund av mottagarens frånvaro. Upplösningen av köpekontraktet och beloppet för återbetalningen kommer att meddelas användaren via e-post. Vid betalning via betalningsplattform kommer detta belopp att krediteras samma betalningsmetod som användes av användaren för köpet. Eventuella förseningar i återbetalningen kan bero på banken, typen av kreditkort eller betalningslösning som används. I andra fall kommer Omnia Group S.r.l. att be användaren att, via e-post, tillhandahålla nödvändiga bankuppgifter för återbetalning.

10.5.3 Användaren måste ange eventuella särskilda egenskaper för leveransplatsen för produkten och/eller dess plats genom att ange en anteckning i ordern, i det särskilda utrymmet som ställs till förfogande efter köpprocessen och innan beställningen skickas. Om användaren inte lämnar sådana anvisningar eller ger felaktiga anvisningar kommer eventuella extra kostnader som Omnia Group S.r.l. måste bära för att slutföra leveransen av produkten att debiteras användaren.

10.5.4 Under köpprocessen, innan användaren skickar beställningen, kommer leveranstiderna som Omnia Group S.r.l. åtar sig att leverera produkterna som omfattas av användarens order att anges. Dessa tar hänsyn till inte bara området och leveransmetoden utan också möjligheten att användaren köper flera produkter med samma order. Leveranstiderna börjar från och med kontraktets ingående (dvs. orderöverföring), om inget annat anges. Den specifika orderleveranstiden kommer också att anges i orderbekräftelsen. Vid utebliven angivelse av leveranstid kommer den ändå att ske inom trettio dagar från och med dagen för kontraktets ingående.

10.5.5 Om den köpta produkten inte levereras eller levereras försenat i förhållande till de leveranstider som anges under köpprocessen och i orderbekräftelsen, uppmanar användaren enligt artikel 61 i konsumtionslagen Omnia Group S.r.l. att leverera inom en lämplig ytterligare tidsram som är "Ytterligare Tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen" med hänsyn till omständigheterna. Om denna ytterligare tidsram löper ut utan att produkterna har levererats har användaren rätt att häva avtalet ("Uppsägning av avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen"), med undantag för rätten till skadestånd. Användaren är inte skyldig att ge Omnia Group S.r.l. ytterligare tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen ("Undantagsfall") om:

a) Omnia Group S.r.l. har uttryckligen vägrat att leverera produkterna;

b) Leveranstiden som anges under köpprocessen och i orderbekräftelsen måste anses vara avgörande med hänsyn till alla omständigheter som har följt av avtalsingåendet;

c) Användaren har informerat Omnia Group S.r.l. före avtalsingåendet att leverans före eller på en viss datum är avgörande.

I Undantagsfall har användaren rätt att omedelbart häva avtalet om de inte får produkterna inom den leveranstid som anges under köpprocessen och i orderbekräftelsen, med undantag för rätten till skadestånd (''Uppsägning av avtalet i Undantagsfall'').

Användaren måste meddela Omnia Group S.r.l. om ytterligare tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen och om uppsägning av avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller uppsägning av avtalet i Undantagsfall till adresserna enligt artikel 15 nedan. Vid uppsägning av avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller uppsägning i Undantagsfall kommer Omnia Group S.r.l. att återbetala det totala beloppet skyndsamt till användaren. Återbetalningen kommer att göras enligt förfarandet i artikel 10.9.6 nedan.

I varje fall åtar sig Omnia Group S.r.l. att snabbt och via e-post meddela användaren om förseningen i leveransen (''E-post med fördröjningsvarning''), samtidigt som den anger det nya leveransdatumet om det är tillgängligt (''Nytt Leveransdatum''). Om användaren inte använder ytterligare tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller, om förutsättningarna är uppfyllda, säger upp avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller avtalet i Undantagsfall, förbehållet användaren möjligheten att när som helst använda dessa åtgärder och/eller de ordinarie skyddsmedlen som tillhandahålls enligt lagen och särskilt enligt avdelning XIV i titel II i bok IV i civilkod, åtar sig Omnia Group S.r.l. i varje fall att:

(i) vid leverans med en försening på mellan 1 och 3 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet, återbetala användaren de leveranskostnader som redan har betalats inom 10 arbetsdagar från utgången av det nya leveransdatumet eller inte begära betalning, om användaren begär detta och de ännu inte är betalda;

(ii) vid leverans med en försening på mellan 4 och 10 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet, låta användaren som begär det vägra leverans och säga upp avtalet, med återbetalning av det totala beloppet skyndsamt om det redan har betalats, och i vilket fall som helst inom 10 arbetsdagar från begäran om uppsägning av avtalet eller, alternativt, om användaren inte vill säga upp avtalet, återbetala användaren som begär det leveranskostnaderna, om de redan har betalats, inom tio arbetsdagar från begäran eller inte begära betalning från användaren som begär det, om de ännu inte har betalats;

(iii) vid försening i leverans över 10 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet eller i vilket fall som helst över 20 dagar jämfört med det ursprungliga leveransdatumet, erbjuda användaren som begär det, utöver det som anges i artikel 10.5.5 (ii) ovan, tillhandahållandet av en annan produkt av ekvivalent eller högre värde, mot betalning, i det senare fallet, av mellanskillnaden och med användarens uttryckliga samtycke.

10.5.6 Vid beställningar med flera objekt som ska levereras separat kommer bestämmelsen i artikel 10.5.5 ovan att tillämpas på varje leverans. Med avseende på varje leverans och därmed, begränsat till de produkter som omfattas av den, kan användaren fastställa ytterligare tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen och säga upp avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller säga upp avtalet i Undantagsfall, om de relevanta förutsättningarna är uppfyllda. I så fall kommer Omnia Group S.r.l. att återbetala det delvisa beloppet skyndsamt till användaren. Återbetalningen kommer att göras enligt förfarandet i artikel 10.10.6 nedan.

I varje fall åtar sig Omnia Group S.r.l. att snabbt skicka användaren E-postmeddelande om förseningsvarning och samtidigt ange det nya leveransdatumet, om det är tillgängligt, och om användaren inte fastställer ytterligare tidsram enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller, om förutsättningarna är uppfyllda, säger upp avtalet enligt artikel 61, punkt 3, konsumtionslagen eller säger upp avtalet i Undantagsfall, i förhållande till varje enskild leverans och de relevanta produkterna, förbehållet användaren möjligheten att när som helst använda dessa åtgärder och/eller de ordinarie medel för skydd som tillhandahålls enligt lagen och särskilt i avdelning XIV i titel II i bok IV i civilkoden, åtar sig Omnia Group S.r.l. också att:

(i) vid leverans av en av produkterna som omfattas av den flera artikelbeställningen med en försening på mellan 1 och 3 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet, återbetala användaren som begär det leveranskostnaderna, om de redan har betalats och beräknats enligt artikel 10.3 ovan, inom tio arbetsdagar från utgången av det nya leveransdatumet eller inte kräva betalning från användaren som begär det, om de ännu inte har betalats;

(ii) vid leverans av en av produkterna som omfattas av den flera artikelbeställningen med en försening på mellan 4 och 10 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet, låta användaren som begär det vägra leverans och delvis säga upp avtalet endast med avseende på den försenade produkten, med återbetalning - omedelbart och i vilket fall som helst inom 10 arbetsdagar från begäran om delvis uppsägning av avtalet - endast av det belopp som användaren har betalat i förhållande till den specifika produkten, inklusive leveranskostnaderna, beräknade enligt artikel 10.3 ovan, eller alternativt, om användaren inte vill säga upp avtalet delvis, återbetala användaren som begär det - inom tio arbetsdagar från begäran - leveranskostnaderna, om de redan har betalats, beräknade enligt artikel 10.3 ovan eller inte kräva betalning från användaren som begär det, om de ännu inte har betalats. Uppsägning av hela flera artikelbeställningen kommer endast att vara möjlig om det finns tydlig och påvisbar underordning av de försenade eller ej levererade produkterna i förhållande till de andra produkterna som omfattas av den flera artikelbeställningen, som har levererats i tid eller ännu inte har levererats;

(iii) vid försening i leverans av en av produkterna som omfattas av den flera artikelbeställningen över 10 arbetsdagar jämfört med det nya leveransdatumet eller i vilket fall som helst över 20 dagar jämfört med det ursprungliga leveransdatumet, erbjuda användaren som begär det, utöver det som anges i artikel 10.5.6 (ii) ovan, tillhandahållandet av en annan produkt av ekvivalent eller högre värde, mot betalning, i det senare fallet, av mellanskillnaden och med användarens uttryckliga samtycke.

10.5.7 Om förseningsvarning inte skickas eller om det nya leveransdatumet inte fastställs i den kommer alla tidsramar i artikel 10.5.5 (i), (ii) och (iii) och 10.5.6 (i), (ii) och (iii) ovan att börja löpa från det ursprungliga leveransdatumet.

10.5.8 Godkännandet av det nya leveransdatumet, i de fall som anges i artiklarna 10.5.5 och 10.5.6, och användarens val, i de fall som anges i artiklarna 10.5.5 (ii) och (iii) samt 10.5.6 (ii) och (iii), måste snabbt meddelas till Omnia Group S.r.l. via e-post till adressen enligt artikel 15 nedan.

10.5.9 I alla fall som anges i artiklarna 10.10.2 och 10.10.3 ovan där en återbetalning förfaller till användaren kommer beloppet för återbetalningen att meddelas användaren via e-post. Det kommer att krediteras samma betalningsmedel som användes av användaren för köpet, om betalning skedde med kreditkort eller PayPal. I andra fall kommer Omnia Group S.r.l. att be användaren om de bankuppgifter som krävs för att genomföra återbetalningen. Eventuella förseningar kan bero på banken eller det använda kreditkortets typ.

10.5.10 Det är användarens ansvar att kontrollera villkoren för den levererade produkten. Med beaktande av att risken för förlust eller skada på produkterna, på grund av omständigheter som inte kan tillskrivas Omnia Group S.r.l., överförs till användaren när användaren eller en tredje part som användaren har utsett och som skiljer sig från transportören, fysiskt tar emot produkterna, rekommenderas användaren att kontrollera antalet mottagna produkter och att förpackningen är intakt, oskadad, varken våt eller på annat sätt förändrad, även för förslutningsmaterial (tejp eller metallband), och användaren uppmanas, i sitt eget intresse, att ange eventuella avvikelser på transportörens fraktsedel och acceptera paketet med reservation. Mottagandet av produkterna utan reservation tillåter inte användaren att vidta rättsliga åtgärder mot transportören i händelse av förlust eller skada på produkterna, förutom om förlusten eller skadan beror på transportörens uppsåt eller grova försumlighet och med undantag för partiell förlust eller skada som inte är känd vid leveranstidpunkten, under förutsättning att skadan anmäls så snart den upptäcks och inte senare än åtta dagar efter mottagandet. Om förpackningen tydligt visar tecken på manipulation eller förändring rekommenderas användaren också att omedelbart meddela kundtjänsten. Tillämpningen av bestämmelserna om ångerrätt och lagstadgad garantiansvar gäller dock i varje fall.

10.5.11 Genom att påminna användaren om möjligheten att återvinna sin gamla produkt (RAEE - Avfall av Elektriska och Elektroniska Apparater) vid lokala återvinningsstationer eller insamlingsplatser, erbjuder Omnia Group S.r.l., i enlighet med lagstiftningen D. Lgs. 14 mars 2014, n. 49, vid leverans av en ny elektrisk och elektronisk apparat avsedd för hushållet, gratis hämtning av en gammal apparat, i ett mot ett-förhållande, under förutsättning att den gamla apparaten är av samma typ som den nya levererade apparaten. På produktsidan anges om produkten omfattas av RAEE, och genom en länk som är tillgänglig från den sidan tillhandahålls all information om hur gratis hämtning sker och hur användaren kan begära hämtning. Observera i vilket fall som helst att hämtningen av RAEE, av samma typ som den nya köpta produkten, kommer att ske samtidigt med hemleveransen för användare som väljer hemleverans, förutsatt att den nya produkten inte är en inbyggd hushållsapparat, i vilket fall hämtningen, beroende på leveransområdet för den produkten, kan ske inom 30 arbetsdagar från leveransdatumet (''Samtidig RAEE-hämtning''). Användare som inte väljer hemleverans eller som väljer en annan leveransmetod än hemleverans kan lämna in RAEE, av samma typ som den nya köpta produkten, vid samlingsplatserna och/eller de särskilt angivna samarbetscentren på webbplatsen, via den särskilda länken på produktsidan (''RAEE-hämtning via Samlingsplatser''). För att använda tjänsten med samtidig RAEE-hämtning måste användaren som väljer hemleverans välja det lämpliga alternativet under köpprocessen i varukorgen.

11.8 Om produkten för vilken ångerrätten har utövats har minskat i värde på grund av hantering som överskrider vad som är nödvändigt för att fastställa produkten's natur, egenskaper och funktion, kommer återbetalningsbeloppet att minskas med en summa motsvarande denna minskning i värde. Omständigheten och det resulterande minskade återbetalningsbeloppet kommer Omnia Group S.r.l. att meddela användaren via e-post inom 5 arbetsdagar från mottagandet av produkten och, om återbetalningen redan har gjorts, tillhandahålla användaren bankuppgifter för betalning av det belopp som förfaller från användaren på grund av minskningen i produktens värde.

11.9 Ångerrätten gäller inte i följande fall:

- leverans av förseglade varor som inte lämpar sig att returneras av hälsoskyddsskäl eller på grund av hygien och som har öppnats efter leverans eller i fallet med leverans av produkter som, efter leverans, oskiljaktigt blandats med andra varor;

- leverans av förseglade ljud- eller videoinspelningar eller förseglad datorprogramvara som har öppnats efter leverans;

- leverans av varor som är skräddarsydda eller tydligt anpassade;

- leverans av varor som kan försämras eller förfalla snabbt;

- tjänsteavtal efter fullständig utförande av tjänsten från Omnia Group S.r.l., om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten utförs av oss och accepterat att förlora ångerrätten efter fullständig genomförande av avtalet;

- leverans av digitalt innehåll (inklusive applikationer, programvara, e-böcker, MP3, etc.) via en immateriell bärare (till exempel en CD eller DVD) om du vid tidpunkten för beställningen uttryckligen har samtyckt till att utförandet påbörjas och accepterat förlusten av ångerrätten som ett resultat av påbörjat utförande;

- leverans av tidningar, tidskrifter och magasin, med undantag för prenumerationsavtal för leverans av sådana publikationer. Detta undantag från ångerrätten kommer att meddelas tydligt och uttryckligen på produktsidan samt under köpprocessen, innan användaren skickar ordern.

11.10 Om ångerrätten utövas enligt bestämmelserna i artikel 52 och följande i Konsumentskyddslagen av en användare som har valt delbetalning enligt artikel 9.5, kommer finansieringsavtalet anses upplöst av rätt, utan några påföljder, enligt artikel 58 i Konsumentskyddslagen.

12. Lagstadgad Garanti för Konformitet

12.1 Alla produkter som säljs på webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin för konformitet enligt artiklarna 128–135 i Konsumentskyddslagen (''Lagstadgad Garanti'').

12.2. Vem det gäller Lagstadgad Garanti gäller endast för konsumenter. Den tillämpas därför endast på användare som har genomfört köpet på webbplatsen för ändamål som är främmande för den eventuella affärs-, handels-, hantverks- eller yrkesverksamhet som utförs. De som har köpt på webbplatsen och inte är konsumenter kommer att omfattas av garantier för fel i såld vara, garantier för utlovad och väsentlig kvalitetsbrist och andra garantier enligt civilrätten med respektive tidsramar, förfall och begränsningar.

12.3. När det tillämpas Säljaren är ansvarig gentemot konsumenten för eventuella konformitetsfel som existerar vid tidpunkten för leveransen av produkten och som uppstår inom två år från denna leverans. Konformitetsfelet måste anmälas till säljaren, under förverkande av garantin, inom två månader från dagen då det upptäcktes. Om inget annat bevisas, antas det att konformitetsfelen som uppstår inom sex månader från leveransdatumet redan fanns vid den tiden, om inte detta antagande är oförenligt med produktens natur eller felets natur. Från och med den sjunde månaden efter leveransen av produkten blir det däremot konsumentens ansvar att bevisa att konformitetsfelet redan fanns vid leveransen av produkten.

12.4 För att kunna dra nytta av den lagstadgade garantin måste användaren först lämna bevis på inköps- och leveransdatumet för varan. Det är därför lämpligt att användaren sparar orderbekräftelsen eller köpfakturan samt DDT eller något annat dokument som kan intyga datumet för inköp och leverans (till exempel kreditkortutdrag eller bankutdrag).

12.5. Vad är bristande överensstämmelse

Det finns en bristande överensstämmelse när den köpta varan:

• inte är lämplig för det bruk som varor av samma typ vanligtvis är avsedda för;

• inte överensstämmer med den beskrivning som säljaren har gett och inte har de egenskaper som säljaren har presenterat för konsumenten som prov eller modell;

• inte har de vanliga egenskaperna och prestanda som en vara av samma typ brukar ha och som konsumenten rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till även de uttalanden som gjorts i reklamen eller märkningen;

• inte är lämplig för det särskilda ändamål som konsumenten önskar och som denne har informerat säljaren om vid tidpunkten för avtalets ingående och som säljaren har accepterat.

12.6 Eventuella fel eller funktionsstörningar orsakade av olyckshändelser eller användarens ansvar, eller användning av produkten som inte är i enlighet med dess avsedda användning och/eller vad som anges i den tekniska dokumentationen som bifogas produkten, utesluts därför från tillämpningsområdet för den lagstadgade garantin.

12.7. Tillgängliga åtgärder för användaren

Vid rättfärdigad anmälan om bristande överensstämmelse inom givna tidsramar har användaren rätt:

- primärt, till gratis reparation eller ersättning av varan efter eget val, förutsatt att den begärda åtgärden inte är objektivt omöjlig eller oskäligt dyr jämfört med den andra;

- sekundärt (om reparation eller ersättning är omöjligt eller oskäligt dyrt, eller om reparation eller ersättning inte har utförts inom skäliga tidsramar eller om tidigare utförd reparation eller ersättning har orsakat betydande besvär för konsumenten), till prissänkning eller upplösning av kontraktet, efter eget val.

Den begärda åtgärden anses vara oskäligt dyr om den pålägger säljaren orimliga kostnader jämfört med alternativa åtgärder som kan vidtas, med beaktande av

(i) värdet som varan skulle ha om inte överensstämmelsefelet fanns;

(ii) omfattningen av överensstämmelsefelet;

(iii) möjligheten att det alternativa åtgärden kan vidtas utan betydande besvär för konsumenten.

12.8. Vad man ska göra vid bristande överensstämmelse

Om en produkt under den lagstadgade garantins giltighetstid visar tecken på vad som kan vara en bristande överensstämmelse, måste användaren kontakta kundtjänsten med hjälp av kontaktuppgifterna i artikel 15 nedan. Omnia Group S.r.l. kommer att ge snabb återkoppling på den påstådda bristande överensstämmelsen och ange den specifika proceduren att följa, med hänsyn till produktens kategori och/eller den rapporterade defekten.

Beroende på produkttypen kommer kundtjänsten att informera användaren om:

(i) om produkten kan skickas till Omnia Group S.r.l. för vidarebefordran till behörigt servicecenter eller

(ii) om service på plats är möjlig.

Det förblir att Omnia Group S.r.l. är ansvarig för tillämpningen av den lagstadgade garantin för Produkterna.

12.9 I det fall som beskrivs i artikel 12.8 (i) ovan kommer Omnia Group S.r.l. att hämta produkten och skicka den till behörigt servicecenter. I det fall som beskrivs i artikel 12.8 (ii) ovan kommer dock Omnia Group S.r.l. att komma överens med användaren om en lämplig tidpunkt för servicebesöket på plats.

I varje fall kommer det behöriga servicecentret att utföra nödvändiga kontroller för att fastställa om den påstådda bristen i överensstämmelse föreligger eller inte. Om bristen föreligger och användaren har valt reparation som lösning, kommer servicecentret att utföra reparationen. Om användaren har valt ersättning och det inte är oskäligt dyrt eller objektivt omöjligt för Omnia Group S.r.l. jämfört med reparation, kommer Omnia Group S.r.l. att ersätta produkten. Om servicecentret inte finner någon brist i överensstämmelse kommer inte den lagstadgade garantin att tillämpas, och därmed kommer eventuella kostnader för transport och eventuell reparation eller ersättning att bäras av användaren. Omnia Group S.r.l. kommer att informera användaren om situationen och eventuella kostnader för reparation eller ersättning. Omnia Group S.r.l. förbehåller sig rätten att skicka användaren den kostnadsförslag som utfärdats av servicecentret, så att användaren kan besluta om hen vill genomföra reparationen eller ersättningen på egen bekostnad. Användaren måste skriftligen godkänna reparationen eller ersättningen på egen bekostnad. Efter detta godkännande kommer en direkt relation att upprättas mellan servicecentret och användaren, som Omnia Group S.r.l. är helt oberoende av och inget ansvar kan åläggas.

12.10 I alla fall kommer reparationen eller ersättningen av defekta produkter, om det krävs, att utföras så snabbt som möjligt och i alla fall, om inte exceptionella omständigheter eller force majeure föreligger, inom 60 kalenderdagar från den dag Omnia Group S.r.l. mottog den defekta produkten. Om ersättningen eller reparationen som först valdes inte genomförs inom denna tidsram kan användaren begära något av de alternativa åtgärderna som föreskrivs i den lagstadgade garantin (ersättning om reparation begärdes, reparation om ersättning begärdes, prisreduktion eller upplösning av kontraktet).

12.11 Omnia Group S.r.l. förbehåller sig rätten att be användaren bifoga fakturan för beställningen vid begäran om att utnyttja den lagstadgade garantin för överensstämmelse.

13. Tillverkarens Konventionella Garanti

13.1 Produkter som säljs på webbplatsen kan, beroende på deras natur, omfattas av en konventionell garanti utfärdad av tillverkaren (''Konventionell Garanti''). Användaren kan göra gällande denna garanti endast gentemot tillverkaren. Garantins längd, omfattning, även territoriell, villkoren och sätten att dra nytta av den, typerna av skador/defekter som täcks och eventuella begränsningar av den konventionella garantin beror på varje enskild tillverkare och anges i den s.k. garantibeviset som medföljer produktförpackningen.

Den konventionella garantin är av frivillig natur och ersätter, begränsar inte och påverkar inte eller utesluter inte den lagstadgade garantin.

14. Försäljning av Ytterligare Betaltjänster för Assistans

14.1 Omnia Group S.r.l., i samarbete med tredjepartsföretag, erbjuder användaren möjligheten att köpa extra assistanstjänster (''Extra Assistans Tjänster'') som ger användaren tillgång till teknisk support för Produkten de är köpta i samband med eller för vilken som helst produkt vid separat försäljning, efter utgången av den lagstadgade garantin och/eller den konventionella garantin, under villkor och begränsningar fastställda av de företag som tillhandahåller dessa tjänster och som finns i de relevanta allmänna villkoren som kommer att göras tillgängliga för användaren innan han eller hon kan köpa Extra Assistans Tjänster. Extra Assistans Tjänster ersätter inte, begränsar eller påverkar inte den lagstadgade garantin som tillhandahålls av Omnia Group S.r.l., som konsumenten alltid kan dra nytta av enligt lagens bestämmelser. Extra Assistans Tjänster tillhandahålls av tredjepartsföretag som skiljer sig från Omnia Group S.r.l., vars kontaktuppgifter kommer att anges under köpprocessen innan användaren kan ingå avtal med Omnia Group S.r.l. för rätten att dra nytta av dessa tjänster.

14.2 Köp av Extra Assistans Tjänster är mot ersättning och innebär därför att användaren måste betala en kostnad. Denna kostnad, annan detaljerad information om Extra Assistans Tjänster, om de tillhandahållande företagen och om aktiveringsmetoderna kommer att tillhandahållas under köpprocessen innan användaren kan fortsätta med köpet av denna tjänst.

14.3 I alla fall av upplösning, av vilken orsak som helst, inklusive utövande av ångerrätten, av avtalet om köp av Produkten i samband med vilken användaren har köpt Extra Assistans Tjänster, upplöses avtalet om köp av dessa tjänster automatiskt, utan kostnad för konsumenten och med återbetalning av det belopp som betalats av användaren för köpet av Extra Assistans Tjänster.

14.4 Ångerrätten från avtalet om köp av Extra Assistans Tjänster regleras av artikel 11-bis som hänvisas till.

14-bis Försäljning av Tredjeparts Tjänster

14-bis.1 Omnia Group S.r.l., i samarbete med tredjepartsaktörer (''Tredje''), kan erbjuda användaren möjligheten att köpa tjänster tillhandahållna av dessa aktörer genom Webbplatsen och skiljer sig från Extra Assistans Tjänster (''Tredje Parts Tjänst'') under villkor fastställda av Tredje och som finns i de relevanta allmänna villkoren som kommer att göras tillgängliga för användaren innan han eller hon kan köpa Tredje Parts Tjänst.

14-bis.2 Köp av Tredje Parts Tjänst är mot ersättning och innebär därför att användaren måste betala en kostnad. Denna kostnad, annan detaljerad information om Tredje Parts Tjänst, om Tredje-partsleverantören och om sätten att aktivera och/eller dra nytta av tjänsten kommer att tillhandahållas under köpprocessen innan användaren kan fortsätta med köpet av Tredje Parts Tjänst.

14-bis.3 Vid köp av en Tredje Parts Tjänst genom Webbplatsen har användaren, som konsument, rätt att ångra avtalet enligt bestämmelserna i artikel 11 som föregår, utan att behöva ange skäl och utan att behöva bära, om tillämpligt, kostnader som skiljer sig från de i artikel 14-bis.4 som följer, inom fjorton kalenderdagar från den följande dagen efter det att användaren mottar e-postmeddelandet där Omnia Group S.r.l. meddelar användaren aktiveringskoden för Tredje Parts Tjänst och/eller sätten att dra nytta av den. Vid återkallande av avtalet om köp av en Tredje Parts Tjänst tillämpas, i den mån det är tillämpligt, alla bestämmelser i artikel 11 som föregår, under förutsättning att, om köpet av Tredje Parts Tjänst inte innebär leverans av en fysisk produkt som innehåller Tredje Parts Tjänst, gäller inte bestämmelserna om återlämnande.

14-bis.4 Om leveransen av Tredje Parts Tjänst som köpts av användaren genom Webbplatsen kan påbörjas innan ångerrättsperioden enligt artikel 14-bis.3 föregående och användaren utövar ångerrätten efter att ha lämnat en begäran i det avseendet, ska användaren enligt artikel 57, tredje stycket, Konsumentlagen, betala Omnia Group S.r.l., såvida inte annat anges, en proportionell summa för det som har tillhandahållits fram till det att användaren informerade Omnia Group S.r.l. om utövandet av ångerrätten, med avseende på alla tjänster som föreskrivs i avtalet. Den proportionella summa som användaren måste betala till Omnia Group S.r.l. beräknas på grundval av det totala avtalade priset i kontraktet och som framgår av orderbekräftelse via e-post och kommuniceras till användaren via e-post.

15. Kundtjänst och Klagomål

15.1 Det är möjligt att begära information, skicka meddelanden eller framföra klagomål genom att kontakta Omnia Group S.r.l.'s kundtjänst (''Kundtjänst'') på följande sätt och kontaktuppgifter:

• via e-post till adressen servizioclienti@luscioux.it;

• via telefon på nummer 0941421311;

• via post genom att skriva till Omnia Group S.r.l. Via Santa Lucia, sn – 98078 Tortorici (Me)

• via webbplatsen genom att gå till avsnittet ''Kontakter''; 15.2 Omnia Group S.r.l. kommer att svara på klagomål via e-post eller post inom högst två dagar från mottagandet av dem.

16. Tillämplig lag; Utofrättslig tvistlösning - Alternativ tvistlösning/Online tvistlösning

16. 1 Köpavtalet som ingåtts på webbplatsen regleras av italiensk lag.

16.2 För konsumenter som inte har sin vanliga bostad i Italien gäller eventuellt mer fördelaktiga och ofrånkomliga bestämmelser i lagen i det land där de har sin vanliga bostad, särskilt avseende tiden för utövande av ångerrätt, tidpunkten för returnering av produkterna vid utövande av denna rätt, kommunikationsmetoderna och formaliteterna för meddelande om samma samt den lagstadgade garantin för överensstämmelse.

16.3 Det noteras att i fallet med konsumentanvändare är den behöriga domstolen för varje tvist som gäller tillämpningen, utförandet och tolkningen av dessa försäljningsvillkor domstolen på den plats där användaren är bosatt eller har valt hemvist.

16.4 Enligt artikel 141-sexies, tredje stycket i Lagdekretet 6 september 2005, n. 206 (Konsumentlagen) informerar Omnia Group S.r.l. användaren som har status som konsument enligt artikel 3, första stycket, bokstav a) i Konsumentlagen om att, om användaren har lämnat in ett klagomål direkt till Omnia Group S.r.l., och tvisten inte har kunnat lösas som ett resultat av detta, kommer Omnia Group S.r.l. att tillhandahålla information om det alternativa tvistlösningsorganet eller organisationerna för alternativ tvistlösning för utomrättslig lösning av tvister som uppstår från ett avtal som ingåtts enligt dessa försäljningsvillkor (s.k. ADR-organ, som anges i artiklarna 141-bis och följande i Konsumentlagen), och klargöra om det avser att använda sig av dessa organ för att lösa tvisten. Omnia Group S.r.l. informerar också användaren som har status som konsument enligt artikel 3, första stycket, bokstav a) i Konsumentlagen om att en europeisk plattform har inrättats för online-lösning av konsumenttvister (s.k. ODR-plattform). ODR-plattformen är tillgänglig på följande adress //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; genom ODR-plattformen kan konsumentanvändaren söka igenom listan över ADR-organ, hitta länken till varje organs webbplats och påbörja en online-process för lösning av tvisten där denne är inblandad. Användare som är bosatta i en medlemsstat i Europeiska unionen andra än Italien kan också, för varje tvist som gäller tillämpningen, utförandet och tolkningen av dessa försäljningsvillkor, få tillgång till det europeiska förfarandet som inrättats för små tvister enligt rådets förordning (EG) nr 861/2007 av den 11 juli 2007, under förutsättning att tvistens värde inte överstiger, exklusive räntor, kostnader och utgifter, 2 000,00 euro. Texten till förordningen finns på webbplatsen www.eur-lex.europa.eu.