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Derecho a retirada
¿Has cambiado de opinión y quieres devolver lo que compraste? No hay problema. Solo tiene que comunicárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos o, en el caso de un contrato de servicios, a partir del día de celebración del contrato. Por supuesto, puedes decidir devolver aunque sea solo una parte de lo que compraste. Le reembolsaremos el precio del importe devuelto y los gastos de envío correspondientes a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo de 14 días desde que tengamos conocimiento de su desistimiento. s
El derecho de desistimiento se rige por el Código del Consumidor y solo se refiere a las ventas a distancia entre el vendedor (Luscioux.eu) y consumidores particulares no profesionales, por lo que si eres un NIF o una empresa no podrás ejercer el derecho de desistimiento.
Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento INSTRUCCIONES TÍPICAS DE RETIRO Derecho a retirada Si ha realizado un pedido que tiene por objeto un producto físico, tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:
a) en el caso de un contrato de compraventa relativo a un solo bien, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes; o b) en el caso de un contrato de compraventa relativo a varios bienes, solicitados en un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último bien; o C) en el caso de un contrato de compraventa relativo a la entrega de un bien consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza ; d) en el caso de un contrato de servicios, desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento en relación con cualquier producto o servicio adquirido a través de nuestro sitio web www.https://luscioux.eu/es/, debe informarnos (en la siguiente dirección: Omnia Group Srl, Via Santa Lucia, sn - 98078 Tortorici (ME) , tel: 0941421311, e-mail: servizioclienti@luscioux.it) de su decisión de rescindir este contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración explícita siguiendo el procedimiento guiado que se pone a su disposición en el apartado Área Personal - Pedidos - Servicio Postventa de nuestro sitio web www.https://luscioux.eu/es/. Si elige esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Le recordamos que, de conformidad con el art. 59. co. 1, let. i) del Código de Consumo, se excluye el derecho de desistimiento en relación con el suministro de software informático precintado que haya sido abierto después de la entrega.
Efectos de la retirada Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya realizado a nuestro favor, incluidos los gastos de envío (incluidos los gastos adicionales), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que queda informado de su decisión de desistir del presente contrato. Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
Devolución de bienes Si ha comprado un producto, el reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. En el caso descrito anteriormente, devuelva * la mercancía a la siguiente dirección:
Omnia Group Srl Vía Santa Lucía sn 98078 Tortorici (ME)
sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos notificó su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
En cualquier caso, usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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