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Droit de rétractation
Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner ce que vous avez acheté ? Aucun problème. Il vous suffit de nous en informer dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits ou, dans le cas d'un contrat de service, à compter du jour de la conclusion du contrat. Bien sûr, vous pouvez décider de retourner ne serait-ce qu'une partie de ce que vous avez acheté. Nous vous rembourserons le prix du montant retourné et les frais de livraison correspondants dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la prise de connaissance de votre rétractation. s
Le Droit de rétractation est régi par le Code de la consommation et ne concerne que les ventes à distance entre le vendeur (Luscioux.eu) et consommateurs particuliers non professionnels, donc si vous êtes un numéro de TVA intracommunautaire ou une entreprise vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation.
Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation INSTRUCTIONS TYPIQUES DE RETRAIT Droit de rétractation Si vous avez passé une commande ayant pour objet un produit physique, vous avez le droit de résilier le contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours :
à) en cas de contrat de vente portant sur un seul bien, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ; ou b) en cas de contrat de vente portant sur plusieurs biens, commandés en une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien ; ou c) dans le cas d'un contrat de vente portant sur la livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce ; ré) dans le cas d'un contrat de service, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation concernant tout produit ou service acheté via notre site Web www.https://luscioux.eu/fr/, vous devez nous en informer (à l'adresse suivante : Omnia Group Srl, Via Santa Lucia, sn - 98078 Tortorici (ME) , tél : 0941421311, e-mail : servizioclienti@luscioux.it) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et envoyer par voie électronique le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration explicite en suivant la procédure guidée mise à votre disposition dans la rubrique Espace Personnel - Commandes - SAV de notre site www.https://luscioux.eu/fr/. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Nous vous rappelons que, conformément à l'art. 59. co. 1, let. i) du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne la fourniture de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison.
Effets du retrait Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les éventuels frais de livraison (y compris les éventuels frais supplémentaires), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sont informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement.
Retour des marchandises Si vous avez acheté un produit, le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité. Dans le cas décrit ci-dessus, veuillez retourner * la marchandise à l'adresse suivante :
Omnia Group Srl Via Santa Lucia sn 98078 Tortorici (ME)
sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
En tout état de cause, vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
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