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Häufige Fragen
Ich habe meine Meinung zu einem Produkt geändert. Kann ich es zurückgeben? Natürlich stehen Sie bei uns an erster Stelle und Ihre Zufriedenheit ist das A und O. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder es leider Probleme gibt, können Sie das gekaufte Produkt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Die Widerrufsanfrage muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eingehen und Sie können sie direkt in den Details Ihrer Bestellung eingeben, indem Sie auf Rücksendung anfordern klicken. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher oder natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ich habe mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gekauft und meine Meinung zu einem Produkt geändert. Kann ich es zurückgeben? Das Widerrufsrecht wird durch das Verbrauchergesetzbuch geregelt und betrifft nur den Fernabsatz zwischen dem Verkäufer und nichtgewerblichen Privatverbrauchern. Wenn Sie also eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder ein Unternehmen sind, können Sie das Widerrufsrecht nicht geltend machen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Widerrufsrecht.
Ich habe das falsche Produkt erhalten Kein Problem, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie auf das Problem gestoßen sind, und füllen Sie das Formular „Produktfehler melden“ aus. Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
In meinem Paket fehlt ein Artikel. Was soll ich machen? Kein Problem, wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie auf das Problem gestoßen sind, und füllen Sie das Formular „Produktfehler melden“ aus. Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was kann ich machen? Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackung und der erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Abholung zu überprüfen. Wir wenden beim Verpacken und Versenden von Paketen größte Sorgfalt und Aufmerksamkeit an, aber es können einige Unannehmlichkeiten auftreten, die sogar über unseren Willen hinausgehen. Falls das Paket beschädigt ist oder die Verschlussbänder nicht intakt sind, vermerken Sie auf dem Empfangsbeleg den Vermerk „Warenkontrollreserve für …“ mit einer Beschreibung des Problems. Sobald dies erledigt ist, schreiben Sie an unseren Kundendienst und geben Sie das aufgetretene Problem an.
Mein Produkt ist kaputt gegangen – woher weiß ich, ob es noch Garantie hat? Alle unsere Produkte sind durch die herkömmliche Herstellergarantie und eine 2-Jahres-Garantie wegen Nichtkonformität abgedeckt. Um herauszufinden, ob für das Produkt noch Garantie besteht, überprüfen Sie das im Bestelldetail angegebene Lieferdatum. Wenn der Kauf von einem Unternehmen oder p. MwSt., die gesetzliche Gewährleistung beträgt 1 Jahr. Die Anfrage für Unterstützung kann direkt aus den Details Ihrer Bestellung eingegeben werden, indem Sie das Garantieunterstützungsformular ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Gesetzliche Garantie. |