|
Vanliga frågor
Jag ändrade mig om en produkt. Kan jag lämna tillbaka den? För oss är du självklart i första hand och det är viktigt att du är nöjd. Om du ångrar dig eller om det tyvärr uppstår några problem kan du bestämma dig för att returnera den köpta produkten och du kommer att få pengarna tillbaka. Begäran om uttag måste tas emot inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit beställningen och du kan ange den direkt från detaljen i din beställning, genom att klicka på Begär retur. Ångerrätten gäller endast konsumenter, eller fysiska personer som agerar för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenöriell eller professionell verksamhet som bedrivs.
Jag köpte med ett momsnummer och jag ändrade mig om en produkt. Kan jag lämna tillbaka den? Ångerrätten regleras av Konsumentbalken och avser endast distansförsäljning mellan säljaren och icke-professionella privatkonsumenter, därför kan du om du är ett momsnummer eller ett företag inte utnyttja ångerrätten. För mer information, se sidan för ångerrätt.
Jag har fått fel produkt Inga problem, välj den beställning som du stötte på problemet för och fyll i formuläret "Rapportera produktfel". Vår kundtjänst kommer att svara dig så snart som möjligt.
En vara saknas i mitt paket. Vad ska jag göra? Inga problem, välj den beställning som du stötte på problemet för och fyll i formuläret "Rapportera produktfel". Vår kundtjänst kommer att svara dig så snart som möjligt.
Min beställning kom skadad. Vad kan jag göra? Vi råder dig att kontrollera villkoren för förpackningen och produkterna som tas emot vid tidpunkten för hämtning. Vi tar största möjliga omsorg och uppmärksamhet vid förpackning och frakt av paket, men vissa olägenheter, även utöver vår vilja, kan inträffa. Om förpackningen är skadad eller stängningsbanden inte är intakta, ange på kvittodokumentet meddelandet "Reserv för varukontroll för ..." med en beskrivning av problemet. När detta är gjort, skriv till vår kundtjänst och ange problemet.
Min produkt gick sönder - hur vet jag om den fortfarande är under garanti? Alla våra produkter omfattas av tillverkarens konventionella garanti och 2 års garanti för bristande överensstämmelse. För att ta reda på om produkten fortfarande är under garanti, kontrollera leveransdatumet som visas i beställningsdetaljen. Om köpet gjorts av ett företag eller sid. moms, den juridiska garantin är 1 år. Begäran om hjälp kan anges direkt från detaljen i din beställning genom att fylla i formuläret för garantihjälp. För mer information, se sidan Juridisk garanti. |