|
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Muutin mielipiteeni tuotteesta. Voinko palauttaa sen? Tietysti meille olet ykkönen ja on tärkeää, että olet tyytyväinen. Jos muutat mieltäsi tai valitettavasti ilmenee ongelmia, voit päättää palauttaa ostamasi tuotteen ja saat rahasi takaisin. Peruuttamispyynnön tulee olla perillä 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja voit syöttää sen suoraan tilauksesi tiedoista klikkaamalla Pyydä palautusta. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia tai luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat sellaisessa tarkoituksessa, joka ei liity mihinkään harjoitettavaan yritys- tai ammatilliseen toimintaan.
Ostin ALV-numerolla ja muutin mieltäni tuotteesta. Voinko palauttaa sen? Peruuttamisoikeutta säätelee kuluttajalaki ja se koskee vain etämyyntiä myyjän ja ei-ammattimaisten yksityisten kuluttajien välillä, joten jos olet ALV-numero tai yritys, et voi käyttää peruuttamisoikeutta. Katso lisätietoja peruuttamisoikeussivulta.
Olen saanut väärän tuotteen Ei hätää, valitse tilaus, jossa kohtasit ongelman ja täytä "Ilmoita tuotevirheestä" -lomake. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian.
Paketistani puuttuu tuote. Mitä minun pitäisi tehdä? Ei hätää, valitse tilaus, jossa kohtasit ongelman ja täytä "Ilmoita tuotevirheestä" -lomake. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian.
Tilaukseni saapui vaurioituneena. Mitä voin tehdä? Suosittelemme tarkistamaan pakkausten ja vastaanotettujen tuotteiden kunto noudon yhteydessä. Suhtaudumme äärimmäisen huolella pakkauksiin ja lähetyspakkauksiin, mutta joitain hankaluuksia voi tapahtua, jopa tahtomme ulkopuolella. Jos pakkaus on vaurioitunut tai sulkunauhat eivät ole ehjät, merkitse kuittiasiakirjaan viesti "Tavaratarkastusvaraus ..." ja ongelman kuvaus. Kun tämä on tehty, kirjoita asiakaspalveluumme ja ilmoita kohtaamasi ongelma.
Tuotteeni meni rikki – mistä tiedän, onko se vielä takuun alainen? Kaikilla tuotteillamme on valmistajan tavanomainen takuu ja 2 vuoden takuu virheiden vuoksi. Tarkistaaksesi, onko tuotteella vielä takuu, tarkista tilaustiedoissa näkyvä toimituspäivä. Jos oston teki yritys tai p. ALV, laillinen takuu on 1 vuosi. Avunpyyntö voidaan syöttää suoraan tilauksesi tiedoista täyttämällä Takuutukilomake. Lisätietoja on Lakillinen takuu -sivulla. |