|
Często zadawane pytania
Zmieniłem zdanie na temat produktu. Czy mogę go zwrócić? Oczywiście, dla nas najważniejszy jest klient i jego zadowolenie. Jeśli zmienisz zdanie lub niestety wystąpią problemy, możesz zdecydować się na zwrot zakupionego produktu, a otrzymasz zwrot pieniędzy. Prośba o zwrot musi wpłynąć w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia i można ją wprowadzić bezpośrednio ze szczegółów zamówienia, klikając opcję Poproś o zwrot. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym działającym w celach niezwiązanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dokonałem zakupu z numerem VAT i zmieniłem zdanie na temat produktu. Czy mogę go zwrócić? Prawo do odstąpienia od umowy jest regulowane przez Kodeks konsumencki i ma zastosowanie wyłącznie do sprzedaży na odległość między sprzedawcą a prywatnymi, nieprofesjonalnymi konsumentami, więc jeśli jesteś numerem VAT lub firmą, nie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Więcej informacji można znaleźć na stronie Prawo do odstąpienia od umowy.
Otrzymałem niewłaściwy produkt Nie ma problemu, wybierz zamówienie, w którym wystąpił problem i wypełnij formularz "Zgłoś błąd produktu". Nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
W mojej przesyłce brakuje produktu. Co powinienem zrobić? Nie ma problemu, wybierz zamówienie, w którym wystąpił problem i wypełnij formularz "Zgłoś błąd produktu". Nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone. Co mogę zrobić? Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i otrzymanych produktów w momencie ich odbioru. Dokładamy najwyższej staranności i uwagi podczas pakowania i wysyłania paczek, ale pewne niedogodności, nawet poza naszą kontrolą, mogą się zdarzyć. Jeśli paczka jest uszkodzona lub taśmy plombujące nie są nienaruszone, należy oznaczyć dokument odbioru słowami "Subject to inspection for..." wraz z opisem problemu. Po wykonaniu tej czynności należy napisać do naszego Działu Obsługi Klienta, wskazując problem.
Mój produkt jest uszkodzony - skąd mam wiedzieć, czy jest on nadal objęty gwarancją? Wszystkie nasze produkty są objęte tradycyjną gwarancją producenta i 2-letnią gwarancją na wady zgodności. Aby dowiedzieć się, czy produkt jest nadal objęty gwarancją, sprawdź datę dostawy w szczegółach zamówienia. Jeśli zakupu dokonano na firmę lub numer VAT, gwarancja prawna wynosi 1 rok. Zgłoszenie serwisowe można wprowadzić bezpośrednio ze szczegółów zamówienia, wypełniając formularz serwisu gwarancyjnego Więcej informacji można znaleźć na stronie Gwarancja prawna. |